De meeste bedrijven bestaan uit een reeks interacties met andere mensen. Zowel klanten, klanten als collega's vertrouwen allemaal op communicatie op de werkplek. Het belang van communicatie kan niet genoeg worden benadrukt. Effectieve communicatie vermindert vaak ook conflicten door iedereen in staat te stellen snel aan hun behoeften te voldoen.
Tips
-
Effectieve communicatie is belangrijk in het bedrijfsleven, omdat dit kan helpen de productiviteit te verhogen, het risico op fouten te verminderen en begrip bij collega's te bevorderen.
Vormen van communicatie
Goede communicatie in het bedrijfsleven omvat schriftelijke vaardigheden, spreekvaardigheid, non-verbale aanwijzingen en fysieke aanwijzingen. De verantwoordelijken van het bedrijf moeten bekwaam zijn in effectieve communicatie en weten wanneer de meest effectieve communicatievormen moeten worden gebruikt. Wanneer bijvoorbeeld het protocol van het bedrijf wordt gevolgd, is vaak een "papieren spoor" belangrijk, dus communiceren via e-mail kan de beste manier zijn. Het mooie van deze geschreven vorm van communicatie is dat iedereen duidelijk is over de boodschap en het is letterlijk voor hen beschreven. En wanneer iedereen duidelijk is over wat ze moeten doen, bespaart het tijd en natuurlijk is elke tijd op het werk geld.
Verbale communicatie
Een andere vorm van communicatie in het bedrijfsleven is verbale communicatie. Wanneer een manager bijvoorbeeld een medewerker prijst over zijn prestaties, verhoogt hij het moreel. Als diezelfde manager ziet dat een medewerker slap op het werk is en moe lijkt, is het een non-verbale aanwijzing om de medewerker te vragen wat er aan de hand is. Het lezen van de lichaamstaal van uw werknemers of klanten, evenals van tastbare aanwijzingen, geeft managers en bedrijfseigenaren signalen wanneer ze moeten spreken en een menselijke verbinding moeten maken om een probleem op te lossen. Het belang van communicatie is dat iedereen het gevoel krijgt dat hij wordt gehoord, waardoor elke werkplek soepeler verloopt.
Wat zijn enkele wegversperringen voor effectieve communicatie?
- Over een situatie oordelen voordat je weet wat er aan de hand is.
- De gevoelens of meningen van de betrokkenen verwerpen.
- Beschuldigen of bekritiseren op een negatieve manier, of wanneer anderen aanwezig zijn.
- Mensennamen noemen.
- Inconsistentie met beleid en protocol.
Hoe moet een werkplek gewijd aan het belang van communicatie deze wegversperringen omzeilen? Klassen die de waarde van goede communicatie in het bedrijfsleven leren, kunnen nuttig zijn voor werknemers en vele bieden workshops op de werkplek.
Managers en bedrijfseigenaars zijn het model voor effectieve communicatie op de werkplek en geven daarmee de toon aan hoe kwesties moeten worden aangepakt en hoe berichten effectief kunnen worden doorgestuurd. Aandacht besteden aan lichaamstaal - de uwe en de mensen om u heen - en het maken van notities en eerlijk spreken allemaal leiden tot effectieve communicatie.
Communicatie op de werkplek is nodig om het bedrijf te laten slagen. Bovendien speelt effectieve communicatie een belangrijke rol bij het maken van mensen - van de ondernemer tot werknemers en klanten - om zich gerespecteerd en gewaardeerd te voelen. Het natuurlijke resultaat is een hoog moreel van medewerkers en een goede verstandhouding op de werkplek, evenals positieve feedback van mond-tot-mondreclame.
