Standaard operationele procedures (SOP's) voor IT-afdelingen (informatietechnologie) zijn documenten en / of handleidingen die zijn opgesteld om verschillende procedures in een omgeving met informatiesystemen uit te leggen. SOP's bieden IT-afdelingen richtlijnen die kunnen worden gebruikt voor referentie- en trainingsdoeleinden. SOP's bieden het management ook een systeem om informatie met betrekking tot een procedure te wijzigen, bij te werken of te vervangen. In de meeste SOP's met betrekking tot IT-afdelingen zijn vier belangrijke secties te vinden.
Systeem beheer
Systeembeheer SOP introduceert gebruikers en management dagelijks de functies van het IT-systeem waarmee ze werken. Documentatie behandelt ook de infrastructuur van een IT-systeem en definieert de datastructuren die worden gebruikt om informatie te verwerken. Dit type SOP geeft ook uitleg over concepten van systeempreventieonderhoud, systeemmodi (batch versus real-time verwerking) en dagelijks beheer van systeembronnen.
Veiligheid
Beveiliging is belangrijk in een verwerkingsomgeving voor informatiesystemen. SOP's die betrekking hebben op IT-beveiliging bieden informatie met betrekking tot beveiliging van systeemtoepassingen en toegang tot die bronnen door personeel. Dit type SOP biedt informatie over het beheer van gebruikers-ID's en wachtwoorden en de frequentie van beveiligingsupdates. SOP's van dit type kunnen ook documentatie over netwerkbeveiliging voor LAN / WAN-configuraties bevatten.
Data herstel
Gegevensherstel SOP's documentprocedures die worden gebruikt voor gegevensherstel in het geval van een systeemcrash. Dit type SOP geeft de verschillende soorten herstel van gegevens weer (volledig, incrementeel of selectief) en de hulpprogramma's die worden gebruikt om het herstel uit te voeren. Back-up van gegevens met behulp van systeemapparatuur (tape, CD-ROM of diskdrive) kan worden opgenomen in de SOP als een procedure voor gegevensherstel.
Noodherstel
Rampherstel is de handeling van het herstellen van IT-systeemoperaties nadat een ramp zoals een overstroming, brand, orkaan of tornado de IT-faciliteit heeft vernietigd. Noodherstel SOP's bevatten procedures voor het verplaatsen van de gegevensverwerkingsfaciliteit en het laden van de nieuwste back-uptapes voor verwerking en transport van sleutelpersoneel naar de verwerkingsinstallatie op afstand. Deze SOP omvat formulieren en checklists met items die moeten worden gebruikt vanuit een externe opslagfaciliteit, verzekerings- en wederzijdse overeenkomsten en audit van hersteloperaties.
