Het bedienen van een klein motel biedt u de mogelijkheid om verschillende vaardigheden te gebruiken terwijl u vermoeide reizigers van dienst bent. Maar een motel runnen vereist meer dan het aanbieden van een comfortabele kamer met alle voorzieningen. Als kleine moteleigenaar moet je met succes een handvol belangrijke taken beheren die leiden tot loyale klanten die anderen over hun verblijf vertellen en opnieuw boeken wanneer ze in de buurt zijn.
Automatiseer uw activiteiten
Koop een desktop softwareprogramma dat reserveringen, boekhouding en loonadministratie voor kleine eigendommen aankan. Zoek naar functies zoals het maken van gastfacturen en het bijhouden van inventaris zoals linnengoed, toiletpapier en meubilair. De software moet ruimte bieden voor details over gasten - handig om terugkerende reizigers zich herinnerd en welkom te laten voelen - en geschiedenis van kleine groepen die in uw motel verblijven. De software zou u ook moeten helpen bij het volgen van de omzet en het in prijs stellen van uw kamers op een manier die u in staat stelt een behoorlijke winst te maken. Als u online reserveringen aanbiedt - een geweldige manier om tijd te besparen als u weinig personeel hebt om reserveringen te verwerken - zorg er dan voor dat de software wordt geïntegreerd met uw online systeem.
Focus op klantenservice
Gasten verwachten meer interactie in een klein motel, in tegenstelling tot een groot hotel waar uw naam kan worden vergeten zodra u bij de receptie wegloopt. Probeer aan deze verwachtingen te voldoen door het personeel van de receptie te trainen. Leer ze om verder te gaan dan wat van hen wordt verwacht. Als een gast bijvoorbeeld geen ijs uit een machine kan krijgen, stuur haar dan niet terug naar de ijsmachine met instructies over hoe u dit moet doen. Vertel haar in plaats daarvan dat je een emmer ijs direct in de kamer moet afleveren. Train ook het huishoudings- en onderhoudspersoneel om altijd professioneel te zijn, lach naar de gasten en laat hen zich welkom voelen.
Promoten, Promoten
Om ervoor te zorgen dat uw kamers goed zijn geboekt, zijn verschillende tactieken vereist, waaronder het aanbieden van een website die wordt weergegeven in lokale zoekopdrachten. De website moet mensen vertellen waarom uw kleine motel de voorkeur heeft boven grotere vestigingen of kleinere kleinere motels. Praat bijvoorbeeld over de geschiedenis van uw motel als het overtuigend is, of focus op unieke aspecten van het onroerend goed, zoals de individueel ingerichte kamers die u aanbiedt. Geef links en informatie over bezienswaardigheden in de buurt, zodat mensen weten wat er in de omgeving te vinden is. Doe mee met uw plaatselijke Kamer van Koophandel of het toeristenbureau om verwijzingen te krijgen van mensen die informeren over logies. Netwerk met eigenaren van nabijgelegen attracties en restaurants om verwijzingen naar uw motel te krijgen. Vraag tevreden klanten om beoordelingen op Yelp, Trip Advisor en Google Local door te geven om anderen te overtuigen om in uw instelling te blijven.
Eigendom behouden
Het creëren van een aangename omgeving voor uw motel is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat mensen zich op hun gemak voelen daar te blijven. Bovendien zorgt een aantrekkelijke instelling ervoor dat reizigers op het allerlaatste moment uw motel kunnen kiezen op basis van eerste indrukken. Huur een persoon in voor onderhoud en groenvoorziening. Maak er een beleid van om problemen in de kamers of gemeenschappelijke ruimtes onmiddellijk op te lossen. Houd de parkeerplaats schoon, grasvelden gemaaid en het landschap trim en opgeruimd om mensen willen daar blijven.
