Het creëren van herhaalbare bedrijfsprocessen is een belangrijk onderdeel van het bouwen en leiden van een effectieve organisatie. Goed ontworpen en gedocumenteerde bedrijfsprocessen zijn van cruciaal belang voor het succes van bedrijfsactiviteiten, of het nu gaat om een klein bedrijf met twee of drie personen of een groot bedrijf met honderdduizenden werknemers. Bedrijven die geen tijd en aandacht besteden aan het maken van herhaalbare processen lopen het risico van kwaliteits- en consistentieproblemen.
Definitie
Een bedrijfsprocesstroom is een manier om de stappen in een bedrijfsproces te visualiseren en te documenteren. Stroomdiagrammen documentinputs of verzoeken om informatie, producten of andere deliverables; de procedurele stappen om aan dat verzoek te voldoen; en de uitvoer, of deliverable, die wordt gegenereerd door de invoer.
Components
De basiscomponenten van een bedrijfsprocesstroom zijn in- en uitgangen, die meestal worden aangeduid met ovalen. Sommige methodologieën gebruiken cirkels om een invoer of uitvoer aan te geven. Ofwel of beslissingen worden aangegeven met diamantdozen. Bruikbare procedurestappen worden aangegeven met rechthoeken in het stroomdiagram. Sommige stromingen gebruiken pijlpunten om de richting van de procedurestroom visueel aan te geven. In sommige gevallen worden aangepaste vakjes gebruikt om dingen aan te duiden als een procedurele stap die de uitvoering van een subbedrijfsproces vereist. Subprocessen worden gedocumenteerd met afzonderlijke bedrijfsprocesstromen.
Hulpmiddelen
De tools die worden gebruikt voor het maken van processtromen variëren van stroomschema-uitbreidingen in tekstverwerkers tot speciale flow-charting-software zoals Visio of Calligra Flow. Aan de hoge kant heeft Enterprise Resource Planning-software vaak speciale stroomdiagrammodules die zijn gekoppeld aan andere resourceplanningsmodules om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan de behoeften van Kanban of Just In Time.
methodieken
Processen voor bedrijfsprocesstromen zorgen voor consistentie tussen bedrijfsprocessen voor een bepaalde organisatie. De meeste methodologieën worden aangedreven door de keuze van een bepaald ERP-systeem of stroomschema. Het is gebruikelijk dat een organisatie methodologieën definieert die zijn unieke bedrijfspraktijken ondersteunen, zoals het opnemen van datastructuren in een processtroom.
Personeel
Het creëren van processtromen is een gespecialiseerd veld. In een goed geïmplementeerd bedrijfsproces schrijven ontwikkelaars, ontwikkelaars, documentatie- en engineering-projectspecialisten - vaak technische schrijvers - nauwkeurige en bruikbare bedrijfsprocesstromen door het raadplegen en interviewen van materiedeskundigen. Mensen die nauw betrokken zijn bij een bedrijfsproces, hebben vaak moeite om zich te distantiëren van hun deel van het proces en het algemene bedrijfsproces te bekijken vanuit het oogpunt van een organisatie. Door specialisten in te brengen in het documenteren van bedrijfsprocessen, zorgt een organisatie voor het creëren van bedrijfsprocesstromen die de hele organisatie ten goede zullen komen, in plaats van dat ze gericht zijn op een bepaald deel van de organisatie.
