Kwaliteitscontrolespecialisten werken het meest voor productiefaciliteiten, hoewel kwaliteitscontrolespecialisten in bijna elke branche te vinden zijn. Kwaliteitscontrolespecialisten zorgen ervoor dat de afdeling of het proces waarmee ze werken aan minimale kwaliteitsnormen voldoet. De processen variëren, afhankelijk van het specifieke proces. Alle kwaliteitscontroleprocessen delen enkele veel voorkomende functies.
testen
De meest elementaire functie van kwaliteitscontrole is testen. Kwaliteitscontrolespecialisten testen het productieproces aan het begin, het midden en het einde om ervoor te zorgen dat de productiekwaliteit overal dezelfde blijft. Als de specialist op enig moment in het proces een probleem ontdekt, werkt ze samen met het productieteam om het probleem te verhelpen. Kwaliteitscontrolespecialisten voeren ook kwaliteitscontroletests uit voor de geleverde services, waarbij de kwaliteit van een specifieke service op gezette tijden tijdens de service wordt beoordeeld. Testen levert kwaliteitsresultaten op vanaf de datum van testen.
Toezicht houden
Monitoring bestaat uit doorlopende tests die de kwaliteitscontrolespecialist regelmatig uitvoert. De specialist herhaalt het testen en registreert de resultaten van elke test. Nadat de specialist verschillende tests heeft uitgevoerd, beoordeelt hij de resultaten en zoekt hij naar eventuele trends in kwaliteit. Als de kwaliteit afneemt, verhoogt hij de hoeveelheid tests die in dat gebied wordt uitgevoerd. Als de kwaliteit handhaaft of verbetert, vermindert hij de hoeveelheid tests die in dat gebied wordt uitgevoerd. De kwaliteitscontrolespecialist blijft de trending van de resultaten volgen.
auditing
Kwaliteitscontrolespecialisten spenderen ook tijd aan het controleren van de kwaliteit van een proces waar de specialist niet mee werkt. De kwaliteitscontrolespecialist kan het werk van de uitgevoerde regelmatige kwaliteitscontrolewerkzaamheden controleren of de kwaliteit van een proces controleren zonder enig huidig kwaliteitscontrolewerk. Tijdens het uitvoeren van de audit beoordeelt de kwaliteitscontrolespecialist de resultaten die zijn gerapporteerd door de reguliere kwaliteitscontrolemedewerkers om te bepalen of zij de oorspronkelijke tests correct hebben uitgevoerd.
Rapportage
Periodiek rapporteert de kwaliteitscontrolespecialist de kwaliteitsresultaten aan het management. Een groot aantal kwaliteitsproblemen betekent dat er iets mis is met het proces en er kunnen veel ontevreden klanten zijn voor het bedrijf. Het management beoordeelt het aantal kwaliteitsproblemen en waar ze zich voordoen in het proces en onderneemt actie om het probleem aan te pakken.
