Een business-to-business operatie is een bedrijf dat goederen of diensten verkoopt aan andere bedrijven in tegenstelling tot consumenten. Ten opzichte van een retailer of direct-to-consumer-bedrijf heeft een B2B een aantal belangrijke sterke en zwakke punten die u moet herkennen voordat u in een bedrijf begint of erin investeert.
Voorspelbaarheid en stabiliteit van de markt
B2B-markten genieten meer voorspelbaarheid en stabiliteit. Terwijl het consumentenvertrouwen snel wegebt en wegebt, neigen B2B-sectoren geleidelijker te evolueren. Nadat u relaties met uw kopers hebt beveiligd, kan uw vermogen om ze te leveren minstens een jaar of langer duren. In feite sluiten B2B-kopers vaak contracten met leveranciers om prijzen en voorwaarden te garanderen. Met deze contracten kunt u inkomstenbudgetten nauwkeurig plannen.
Meer klantenloyaliteit
De evolutie van supply chain management en een gezamenlijke mindset in distributiekanalen draagt bij aan een hoge mate van klantentrouw. Nadat u een relatie met een koper hebt opgebouwd en uw betrouwbaarheid als leverancier hebt bewezen, is het gebruikelijk dat u zich blijft engageren. B2B-kopers hebben niet de luxe zo wisselvallig te zijn als consumenten. Het is kostbaar en tijdrovend voor bedrijfskopers om grote veranderingen aan te brengen in leveranciers van producten of diensten. Bedrijven en hun klanten vertrouwen op consistentie in productkwaliteit, servicevertrouwelijkheid en waarde. Zolang u voor uw verantwoordelijkheden zorgt, is loyaliteit een B2B-kracht.
Kleinere klantenpool
Het aantal potentiële kopers in een B2B-markt is veel lager dan in een typische consumentenmarkt. U verkoopt aan de bedrijven die vervolgens aan klanten verkopen. Als u nicheproducten maakt of gespecialiseerde services aanbiedt aan een kleine industrie, heeft u mogelijk slechts 10 tot 20 klanten in een bepaald geografisch gebied. Zelfs als uw goederen of diensten een bredere aantrekkingskracht hebben bij bedrijven, neemt de pool van bedrijven af omdat veel leveranciersnetwerken hebben opgezet. Je moet niet alleen op zoek gaan naar losse kopers, maar je moet klanten ook stelen om voldoende inkomsten te genereren om te overleven.
Marketinguitdagingen
B2B-bedrijven hebben te maken met aanzienlijke marketinguitdagingen ten opzichte van B2C-peers. Digitale marketing is vooral een uitdaging. Waar B2B-bedrijven sterk afhankelijk zijn van contentmarketing en sociale media om online gebruikers aan te trekken, hebben B2B-bedrijven het veel moeilijker. Sociale media worden door B2C's gebruikt om consumenten te betrekken. De manier waarop u online en op sociale media met B2B-gebruikers communiceert, is ingewikkelder. Daarom moeten B2B-aanbieders zorgvuldig plannen en investeren in hoogstaand personeel of externe bureaus om te profiteren van deze digitale hulpmiddelen.
