U hebt verschillende opties bij het kiezen van een methode om afspraken voor uw bedrijf of bedrijf in te stellen. Uw keuze hangt ook af van het feit of u uw eigen afspraken maakt of dat u met een team werkt en / of rapporteert aan een supervisor. Uw opties zijn ook afhankelijk van de branche en het type afspraak: face-to-face presentaties, bijvoorbeeld voor verzekeringen, of een servicetype waarbij bepaalde tijden en een beperkt aantal beschikbare plaatsen beschikbaar zijn.
Instelling van telefoonafspraken
Het scenario van een verkoper aan het bureau die nummer na nummer kiest en uit een vooraf ingesteld script leest, wordt steeds minder gebruikelijk. Soms zijn lijsten van prospecten "warme" lijsten: de mensen hebben al belangstelling getoond voor het product of de dienst en verwachten een oproep om een afspraak te maken. Tot enkele jaren geleden is het veel minder effectief om nummer na nummer uit een lijst met 'koude' vooruitzichten te bellen - degenen die niet vooraf zijn gekwalificeerd voor hun interesse, vandaar de naam 'cold-calling'. De meeste mensen hebben tegenwoordig een Beller-ID en / of voicemail en kunnen meestal niet "overrompeld" worden door gewoon hun nummer te kiezen. Bovendien hebben telemarketingtechnieken zoals cold calling nu veel wettelijke beperkingen vanwege misbruik.
Als u opereert vanuit een "warme" of "hete" lijst met prospects, zal uw slagingspercentage veel hoger zijn. Het gebruik van een script wordt echter aanbevolen voor standaardisatie en om tijd te besparen bij elke oproep. Oefenen vanuit een script is nodig, dus je klinkt niet alsof je dat script aan het lezen bent.
Elektronische afspraakinstelling
Er zijn scores, zo niet honderden softwaretoepassingen die u kunnen helpen bij het instellen van afspraken, vooral als u zakelijke afspraken maakt. Veel mensen geven er zelfs de voorkeur aan via e-mail te communiceren, omdat het minder opdringerig is voor de werkdag. Bovendien genereren afspraken die per e-mail of via een softwaretoepassing zijn gemaakt, een direct geschreven record dat voor beide partijen identiek is.
Veel grotere bedrijven zijn gestandaardiseerd op Microsoft Outlook; maar steeds meer bedrijven gebruiken nu online-applicaties zoals Google Calendar of vergelijkbare internet-gebaseerde applicaties. De voordelen van het gebruik van online applicaties zijn dat ze altijd en overal toegankelijk zijn.
Afspraakinstellingen voor zelfbediening
Retail- en servicebedrijven kunnen software gebruiken waarmee klanten hun eigen afspraken kunnen inplannen. Na registratie en aanmelden kan de klant zien welke slots beschikbaar zijn en zichzelf in de gewenste datum en tijd plaatsen. Dit soort software is relatief nieuw; de voordelen omvatten software die speciaal is afgestemd op het type bedrijf en de mogelijkheid om tijd te besparen door te allen tijde over de functionaliteit van de software te beschikken. De kosten van de software-investering kunnen meer dan gecompenseerd worden door de bespaarde tijd en het hebben van een toegewijde medewerker om de telefoon op te nemen.
