In het bedrijfsleven is een belanghebbende een groep of persoon die een direct en materieel belang of bezorgdheid heeft bij de activiteiten van het bedrijf. Onder stakeholders in de for-profitsector vallen financiers, zoals bedrijfseigenaars en aandeelhouders en bepaalde andere partijen zoals werknemers of klanten. Non-profitorganisaties zijn ontworpen om het publiek te dienen, geen geld te verdienen. Om deze reden is een lijst met non-profit stakeholders aanzienlijk langer, vager en diverser en omvat de bestelde populaties en bestuursleden.
Interne belanghebbenden
Interne belanghebbenden zijn degenen die zich op de een of andere manier hebben verbonden aan het uitvoeren van een missie zonder winstoogmerk. Deze mensen zijn bestuursleden, stafleden, vrijwilligers en donoren, met name grote donoren. In sommige gevallen zijn voormalige leden van deze groepen nog steeds belanghebbenden, op voorwaarde dat ze nog steeds actief zijn in het promoten van de non-profitorganisatie.
Externe belanghebbenden
Externe belanghebbenden zijn degenen die worden bediend door een non-profitorganisatie; leden van deze groep worden grotendeels bepaald door de missie van de non-profitorganisatie en hoe deze missie wordt geïmplementeerd. Bijvoorbeeld, Goodwill Industries en het Leger des Heils dienen beide het grote publiek door gebruikte items te recyclen, een handige manier voor sommigen om nog steeds bruikbare objecten weg te gooien en voor anderen om gebruikte artikelen goedkoop te kopen. Beide bieden ook een dienst voor kansarme werkzoekenden, waarbij de opbrengst van verkopen wordt gebruikt voor het financieren van werkprogramma's. Het Leger des Heils financiert ook middelenmisbruik en andere rehabilitatieprogramma's om verslaafden en anderen aan het werk te krijgen. Goodwill beweegt in een andere richting, op zoek naar en financiert programma's die banen rechtstreeks in benadeelde gemeenschappen brengen.
Externe belanghebbenden voor beide non-profitorganisaties zijn het grote publiek, klanten die op koopjesjacht zijn en kansarme werkzoekenden en degenen die ze willen gebruiken. Stakeholders in het Leger des Heils omvatten verder middelenmisbruikers en andere ernstig benadeelde mensen die banen nodig hebben, terwijl belanghebbenden in Goodwill verder specifieke achtergestelde gemeenschappen omvatten die worden beïnvloed door Goodwill-programma's.
Identificatie van Key Stakeholders
Het vermelden van belanghebbenden in een non-profitorganisatie helpt bij het identificeren van de belangrijkste belanghebbenden. Alle non-profitorganisaties hebben als belangrijkste belanghebbenden hun raden van bestuur en belangrijke donoren; deze zijn eenvoudig te identificeren door een lijst met interne belanghebbenden te gebruiken. Externe belangrijke stakeholders zijn een beetje complexer. In het bovenstaande voorbeeld zou het Leger des Heils de belangrijkste belanghebbenden kunnen identificeren om bepaalde zeer betrokken werkgevers of politici te zijn die helpen bij het creëren van wetgeving die het inhuren van ex-verslaafden aanmoedigt. Goodwill Industries kan ook werkgevers hebben die de belangrijkste stakeholders zijn, maar de verschillende focus zou gemeenschapsleiders en lokale politici als belangrijke stakeholders kunnen identificeren.
Stakeholder-theorie gebruiken
Een duidelijk begrip van wie de belanghebbenden van een non-profitorganisatie, met name de belangrijkste belanghebbenden, zijn, helpt non-profitorganisaties passende fondsenwervingscampagnes en advertentiecampagnes te maken. Als u bijvoorbeeld begrijpt wie de belangrijkste klanten zijn, helpt een ontwikkelingsafdeling reclame te maken binnen die community's en groepen. Voor directieleden en hogere leidinggevenden helpt het identificeren en overeenkomen van de belangrijkste belanghebbenden de non-profitorganisatie met gepersonaliseerde oproepen en toonhoogtes bij die belanghebbenden die het meeste verschil kunnen maken voor de missie van de non-profitorganisatie.
Non-profitorganisatie
Een non-profitorganisatie moet ook verantwoordelijk worden gehouden voor het bedienen van haar stakeholders. Als haar missie mislukt, zullen belanghebbenden de non-profitorganisatie dienovereenkomstig bestraffen door toekomstige financiering in te houden of door haar diensten niet te gebruiken. Een goed begrip van de stakeholders van een non-profitorganisatie stelt de non-profitorganisatie in staat om de impact ervan op de populaties te volgen die het meest geïnteresseerd zijn in het succes of falen ervan. Uiteindelijk is de vraag of een non-profitorganisatie al dan niet de juiste stakeholders dient, een belangrijk element in het bepalen van de levensduur.
