Tijdens functioneringsevaluaties, ook wel taxaties of beoordelingen genoemd, evalueert een manager het werk van een werknemer op het werk, meestal in termen van kwaliteit en kwantiteit. Een prestatie-evaluatie geeft feedback aan de medewerker over hoe goed hij het doet en helpt een manager om beslissingen te nemen over training, promoties, salarisverhogingen of disciplinaire maatregelen. Het opstellen van een strategie voor het identificeren en meten van meeteenheden die nauwkeurig bepalen hoe goed een medewerker presteert, stelt een manager in staat om goede beslissingen te nemen voor zijn werknemer en de organisatie als geheel, in overeenstemming met vereisten voor gelijke arbeidskansen.
Identificeer metrieken (kwantitatieve metingen) die vandaag kunnen worden gerapporteerd, maar die ook van invloed zijn op toekomstig succes. Idealiter helpt het meten van meetgegevens tijdens een prestatie-evaluatie een medewerker om zijn of haar carrière te plannen. Zo kunnen bedrijfsinstructeurs bijvoorbeeld worden gemeten aan de hand van de tevredenheidsscores van hun deelnemers aan de trainingssessies. In het verleden behaalde successen duiden doorgaans op toekomstige hoge prestaties.
Moedig het nemen van risico's aan. Als werknemers alleen worden beloond voor wat ze kunnen garanderen dat ze kunnen produceren, vermijdt ze waarschijnlijk risicovolle, maar innovatieve projecten die op de lange termijn een negatief effect op het bedrijf kunnen hebben.
Identificeer de statistieken waaraan de medewerker vandaag invloed kan hebben. Deze statistieken moeten gemakkelijk waarneembaar en beheerd zijn. Het moeilijk te controleren of evalueren van statistieken is een beperking van het vermogen van een manager om een medewerker te helpen verbeteren. Bijvoorbeeld, in plaats van managers te meten hoe tevreden hun medewerkers zijn, stel een enquête op om te bepalen hoeveel projecten werknemers hebben kunnen voltooien met de ondersteuning en begeleiding van hun manager.
Lijn de statistieken uit met bedrijfsdoelen. Acties en beslissingen die zijn genomen op basis van het reageren op statistieken, stellen werknemers in staat succes voor zichzelf en het bedrijf te behalen (in termen van marktaandeel, winst en kostenbeheersing).
Rapporteer statistieken met behulp van een gemeenschappelijk bedrijfssysteem, zodat er een enkele gegevensbron is die niet door verschillende afdelingen kan worden betwist.
Meet statistieken in maandelijkse afdelingsscorecards om de belangrijkste prestatie-indicatoren te rapporteren. Tijdens de jaarlijkse evaluatie van de prestaties is de informatie dan gemakkelijk beschikbaar. Een scorecard voor een afdeling Personeelszaken kan bijvoorbeeld items bevatten als "kosten per boeking, omzet, omzet" en "lengte van de werkzaamheden" om het personeelsverloop te berekenen. Talentmanagers die consistent een hoog personeelsverloop hebben met de mensen die ze inhuren kan worden geadviseerd en geadviseerd over manieren om hun prestaties te verbeteren of gedisciplineerd als verbeteringen niet binnen een bepaald tijdsbestek optreden.
