Of het nu op het werk, thuis of in een sociale situatie, goede schriftelijke en mondelinge communicatie is van vitaal belang bij het leveren van informatie snel en duidelijk. Het helpt misverstanden te voorkomen en voorkomt verwarring en tijdverspilling. Met het toegenomen gebruik van technologie in menselijke interactie, kunnen onze geschreven en vooral verbale communicatievaardigheden soms lijden. Toch zijn deze vaardigheden zo belangrijk in ons dagelijks leven.
Tijd is geld
Effectieve comminicatie is vooral relevant op de werkplek, waar 'tijd is geld'. Hoe meer tijd verspild door onvoldoende of onjuiste informatie die tussen collega's wordt doorgegeven, hoe meer geld een bedrijf verliest. Een gebrek aan details in een opdracht kan bijvoorbeeld betekenen dat een ontwerper het hele ontwerp moet overdoen, waardoor de hoeveelheid tijd die nodig is om de taak te voltooien wordt verdubbeld.
helderheid
Bij het overbrengen van informatie verwacht u dat de persoon of personen die u aanspreekt, precies begrijpt wat u bedoelt. Toch kan een verwarring of verkeerde interpretatie vaker wel dan niet leiden tot een onnauwkeurige interpretatie. Als een chirurg bijvoorbeeld tijdens een ernstige operatie onduidelijke instructies gaf, konden de gevolgen fataal zijn.
Interpretatie
Zonder de hulp van lichaamstaal en vocale intonatie om ons te leiden, staat geschreven communicatie, vooral in informele zin, open voor de interpretatie van een lezer, wat tot grote misverstanden kan leiden. Een toenemend aantal van ons vertrouwt op e-mails, sms-berichten en instant messenger-tools om te communiceren. Dit gebrek aan personalisatie betekent dat we goed moeten nadenken over hoe onze berichten zullen worden waargenomen. Hoewel je misschien iets als een grap bedoelt, kan een andere persoon het lezen en letterlijk nemen. Slechte geschreven of verbale communicatie kan niet alleen leiden tot een vertekening van de feiten, maar ook van uw gedachten en intenties.
Professionaliteit
In een professionele omgeving, hoe duidelijker en beknopter je bent in je geschreven en verbale communicatie, hoe bekwamer je zult lijken. Als een brief slecht geformuleerd is of als je een schijnbaar ongeplande en onsamenhangende presentatie geeft, kan het lijken alsof je de kwestie niet serieus hebt genomen en je daardoor onprofessioneel lijkt. Door uw punt in zo min mogelijk woorden over te brengen en te spreken met duidelijkheid en projectie, zult u aantonen dat u een goede communicator bent die uw onderwerp goed kent.
Vertrouwen
Een deel van goed kunnen communiceren, vooral verbaal, is vertrouwen hebben in wat je zegt. Als je aarzelt en mompelt als je spreekt of, erger nog, iets onwaars zegt terwille van het beantwoorden van een vraag, dan zul je niet effectief je gezichtspunt of instructies doorgeven. Als je niet lijkt te geloven in wat je zegt, hoe kun je dan van iemand anders verwachten?
