Tellers zijn de bankmedewerkers die meestal het meest één-op-één contact hebben met accounthouders. Mensen in de banksector verwijzen echter gewoonlijk naar alle werknemers behalve de stemopnemers als bankiers. Teller-functies verschillen van andere bankrollen omdat stemopnemers zich voornamelijk bezighouden met het bedienen van klanten, terwijl andere bankmedewerkers zich voornamelijk bezighouden met verkoop of management.
kwalificaties
Tellerposities zijn normaal gesproken instapklussen en de meeste banken eisen dat aanvragers wat ervaring hebben met het afhandelen van contant geld, evenals een middelbare schooldiploma. Sommige banken hebben ook nieuwe verkoopposities, maar veel banken eisen dat iedereen die bij de verkoop is betrokken een bedrijfsdiploma of een gerelateerd gebied heeft. Bovendien moeten bankiers die verzekeringen of effecten verkopen, slagen voor examenlicenties. Vanwege de onderwijs- en vergunningsvereisten van de bankiers, is hun loon doorgaans hoger dan het loon voor de stemopnemers.
Service
Tellers verwerken klantendeposito's en geven contanten aan rekeninghouders die opnames doen. Tellers bereiden ook wijzigingsopdrachten voor commerciële klanten voor en verkopen kassiercontroles, reischeques en postwissels. Mensen die toegang willen tot hun kluiskamer worden normaal gesproken door een receptionist naar de kamer gebracht. Problemen met betrekking tot overdrawn-accounts, het toevoegen of verwijderen van ondertekenaars van accounts en andere soorten meer gecompliceerde servicekwesties worden doorgaans afgehandeld door bankiers in plaats van vertalers.
Verwijzingen Vs. verkoop
De meeste banken eisen dat stemopnemers pro-actieve bankproducten en -diensten aan bestaande klanten verkopen, evenals mensen die momenteel geen accounts hebben. Tellers kunnen echter niet echt accounts openen en zijn daarom alleen verantwoordelijk voor verkoopverwijzingen. Financiële verkoopspecialisten zijn de bankiers die nieuwe depositorekeningen openen en aanvragen voor leningen en creditcards indienen. Financiële specialisten kunnen op hun beurt klanten die andere soorten producten nodig hebben doorverwijzen naar andere gespecialiseerde bankiers die hypotheken of beleggingen afhandelen.
overwegingen
Mensen die werkzaam zijn als stemopnemers kunnen proberen naar hoger betalende posities te gaan. Boven de tellerpositie zijn de verschillende bankrollenrollen verdeeld over verkoop- en serviceposities. Serviceposities omvatten auditors en filiaalmanagers. Mensen in servicerollen zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de bank en voor compliance-problemen. Financiële vertegenwoordigers zijn het eerste niveau in de verkoop en degenen die goed presteren in die positie, kunnen investeren in beleggingen of worden hypotheekbeheerders. Succesvolle leningambtenaren kunnen uiteindelijk commerciële kredietverstrekkers worden, terwijl beleggingsvertegenwoordigers vaak overgaan naar functies als financieel analist en andere leidinggevende functies binnen het bedrijf.
