Een goed ontworpen enquête over de houding van werknemers zal u vertellen wat werknemers denken over hun werk en de werkomgeving. Iets dat onbelangrijk lijkt, zoals het vermogensniveau van de magnetron in de pauzeruimte of de betrouwbaarheid van de kopieermachine, kan ontevredenheid veroorzaken die de productiviteit en het moreel beïnvloedt. Een uitgebreid, vertrouwelijk attitudeonderzoek geeft medewerkers een veilige plek om hun zorgen kenbaar te maken en geeft werkgevers een schat aan kennis over hoe een betere werkomgeving te creëren.
Items die je nodig hebt
-
Enquete formulier
-
Focusgroepen
Bepaal wat u wilt uit de enquête. Probeert u het moreel van uw werknemers in het algemeen te meten, probeert u de reacties van werknemers te meten op specifieke initiatieven of wijzigingen die u recent hebt aangebracht, of bent u op zoek naar specifieke gebieden waar u verbeteringen kunt aanbrengen? De vragen die u bedenkt, moeten op maat worden gemaakt om de informatie te verkrijgen die u uit de enquête wilt halen. Het houden van focusgroepen van betrokken werknemers zal u helpen hun zorgen te begrijpen, maar supervisors van werknemers op elk uur scheiden om een meer directe discussie over de belangrijkste onderwerpen van de enquête op te wekken.
Maak vragen of houd verklaringen. Deze zijn cruciaal voor het succes van elke enquête. Vermijd diegenen die zich richten op meer dan één probleem. Als een ja-of-nee vraag is "Moeten we meer magnetrons en koelkasten in de pauzeruimte hebben?" het is verwarrend voor een respondent die gelooft dat er genoeg is van de ene, maar niet de andere. Vermijd ook eens / oneens uitspraken die samen problemen en redenen bevatten, zoals "We hebben een televisie in de pauzeruimte nodig zodat mensen naar sport kunnen kijken", omdat degenen die liever het nieuws bekijken het sterk oneens zouden zijn. Houd de enquête beheersbaar. Een paar goed geschreven vragen zijn beter dan tientallen verwarrende of herhalende vragen.
Kies een beoordelingsschaal. Een beoordelingsschaal van één tot vier of één tot zes, waarbij één de hoogste of meest wenselijke is, is een manier om enquêtevragen te beoordelen en vereist dat mensen positief of negatief zijn. Schalen met een oneven aantal keuzes, zoals één-op-vijf, geven respondenten een comfortabele middenweg die moeilijk te evalueren is. Deze schalen geven intensiteit, maar geen sleutel tot waarom de persoon die bepaalde beoordeling heeft gekozen. Open ended-vragen die schriftelijke opmerkingen vereisen, geven meer informatie, maar zijn moeilijker te categoriseren en te kwantificeren.
Test de enquête en herzie waar nodig. Proef het met een dwarsdoorsnede van werknemers. Stel die resultaten samen en houd een andere focusgroep om feedback te krijgen. Respondenten hebben bijvoorbeeld een vraag heel anders geïnterpreteerd dan u had bedoeld. Sta open voor de feedback en pas de vragen en lengte van de enquête dienovereenkomstig aan.
Kies een bezorgsysteem. Afhankelijk van de mogelijkheden van degenen die de enquête invullen, hebt u mogelijk papier en potlood en / of online enquêtetoegang nodig. Vertrouwelijkheid en gemak zijn de sleutelwoorden voor werknemersparticipatie. Stel een tijdslimiet in om de enquête in te vullen en promoot deze bij de werknemers.
Compileer, analyseer en deel de resultaten. Toon uw werknemers dat u hun inzet en tijd op prijs stelt door de antwoorden snel te analyseren en de resultaten te delen. Negatieve opmerkingen over werknemers of managers moeten privé blijven. Enquêtes zijn geen mogelijkheid om iemand in verlegenheid te brengen, en je moet oppassen de privacy van alle betrokkenen te beschermen.
