Bij marketing is verticaal conflict een conflict tussen organisaties die samenwerken om hetzelfde product aan de consument te leveren. Een bedrijf dat aardappelen verkoopt, kan bijvoorbeeld een conflict hebben met een supermarkt die de aardappelen verkoopt. Een horizontaal conflict is er een dat optreedt tussen twee ondernemingen die direct of indirect kunnen samenwerken. Een boekwinkel kan bijvoorbeeld een coffeeshop hebben die in het bezit is van een ander bedrijf dat actief is in de boekhandel.
Doelen die conflicteren
Met de koffie en boekhandel bijvoorbeeld, kunnen beide bedrijven een conflict tegenkomen op basis van de beslissingen van een van de winkels. De boekwinkel kan bijvoorbeeld klagen wanneer de koffiewinkel een tweede koffiehuis in de buurt opent, met een leukere inrichting en lagere koffieprijzen, die klanten uit de buurt van de boekhandel kunnen lokken. De verschillende ondernemingen hebben doelen die conflicteren.
Beperkte plankruimte
In verticale marketing, wanneer een bedrijf een detailhandelaar wil om een product te vervoeren, kan die detailhandelaar aarzelen omdat de detailhandelaar slechts zo veel producten kan dragen en het dragen van de verkeerde producten kan de detailhandelaar onsuccesvol maken. Ook hebben verschillende retailers verschillende klanten die misschien het ene type product verkiezen boven het andere. Het bedrijf dat de producten aan de detailhandelaar verkoopt, moet de winkelier ervan overtuigen dat de producten winstgevend zullen zijn.
Een vergoeding
Met contractuele verticale marketingsystemen vormen onafhankelijke bedrijven relaties en werken ze samen om hun verhandelbaarheid te vergroten. Een grafisch ontwerpbureau en een copywriting-team kunnen bijvoorbeeld samenwerken om schriftelijke verkoopdiensten aan te bieden aan andere klanten. Ze kunnen echter in conflict raken als ze ruzie maken over wie de creatieve controle heeft over welke aspecten van het project en hoeveel elk bureau wordt gecompenseerd.
Marketing kanalen
Marketingkanalen, verticaal of horizontaal, hebben soms één bedrijf dat over de financiële middelen beschikt die nodig zijn om te domineren in een conflict met andere bedrijven. Bijvoorbeeld, de enige fabrikant van een populair product kan een aanzienlijke invloed hebben op de retailers die het product verkopen. Het dominante bedrijf geeft echter meestal om het eigenbelang van het andere bedrijf, omdat het dominante bedrijf vaak afhankelijk is van de andere bedrijven in het kanaal.
niches
Wanneer bedrijven zich bezighouden met horizontale marketing, hebben ze meestal verschillende producten of services waarin ze zich specialiseren. Wanneer bedrijven zich specialiseren in dezelfde producten en services, kunnen ze klanten van elkaar stelen, wat tot conflicten kan leiden. Sommige bedrijven vormen marketingkanalen om conflicten te voorkomen. In plaats van met elkaar te concurreren, kunnen twee bedrijven verschillende niches vormen en vervolgens klanten van en naar elkaar leiden. Het elimineren van conflicten maakt de bedrijven efficiënter, omdat ze niet zoveel middelen hoeven te sparen om met elkaar te concurreren. Als een bedrijf echter een bepaald gebied volledig domineert, heeft dat bedrijf een monopolie, waardoor het bedrijf minder geneigd kan zijn om lagere prijzen aan te bieden en producten te verbeteren, met als gevolg dat de consument hierdoor wordt getroffen.
