Interviewen is een van de meest gebruikte gegevensverzamelingsmethoden in kwalitatief onderzoek. In het bedrijfsleven gebruiken managementanalisten en marktonderzoekers interviews om het perspectief van managers te vergroten en de voorkeuren van consumenten te peilen. Stijlen van interviewtechnieken omvatten de formele gestructureerde aanpak en de meer flexibele semi-gestructureerde vorm. De aard van het onderzoek dat wordt uitgevoerd, helpt bij het bepalen van het meest geschikte type interviews om uit te voeren.
Identificatie
Gestructureerde interviews vereisen het gebruik van een reeks gestandaardiseerde vragen die de onderzoeker vooraf maakt. Vaak zijn er weinig open vragen in de interviewgids, volgens het kwalitatieve onderzoekrichtlijnenproject bij de Robert Wood Johnson Foundation in New Jersey. Op deze manier lijken gestructureerde interviews op vragenlijsten of enquêtes. Semigestructureerde interviews maken ook gebruik van een interviewgids met een aantal vooraf ontwikkelde vragen, maar laten de interviewer ook toe om zich af te wenden van de interviewgids, waarbij navraag wordt gevraagd naar de mening van de interviewer. De antwoorden van een geïnterviewde op een voorbereide vraag kunnen bijvoorbeeld problemen oproepen die de interviewer verder vervolgvragen wil onderzoeken.
Kenmerken
Gestructureerde interviews houden de volgorde en frasering van de vragen consistent in de interviews om te zorgen voor consistentie in de verzamelde gegevens, meldde de Robert Wood Johnson Foundation. Semigestructureerde interviews kunnen daarentegen een combinatie van vragen en meer algemene onderwerpen voorschrijven. Vragen in semi-gestructureerde interviews zijn meer open van opzet zodat interviewers problemen kunnen volgen die afwijken van de gids. Vanwege de open antwoorden zullen interviewers vaak semi-gestructureerde interviews opnemen.
Functie
Onderzoekers gebruiken gestructureerde interviews wanneer ze een goed ontwikkeld begrip hebben van het onderwerp dat wordt bestudeerd. Wanneer er voldoende onderzoeksliteratuur bestaat om voldoende kennis te verschaffen om relevante vragen te ontwikkelen, is een gestructureerd interview voldoende, meldde de Robert Wood Johnson Foundation. Wanneer de literatuur minder ontwikkeld is en de onderzoeker een beter begrip van het onderwerp in kwestie wil ontwikkelen, bieden semi-gestructureerde interviews een manier om aanvullende kennis te vergaren door respondenten toe te staan hun mening in hun eigen woorden kenbaar te maken.
Gegenereerde gegevens
De Robert Wood Johnson Foundation merkte op dat gestructureerde interviews weinig ruimte laten voor variatie in de antwoorden. Dit betekent dat gestructureerde interviews het gemakkelijker maken om de gegevens voor analyse te coderen. Semi-gestructureerde interviews onthullen meer openstaande kwalitatieve gegevens die meer tijd nodig hebben om te analyseren omdat de interviewer noten moet lezen en naar transcripties moet luisteren, waarbij hij belangrijke punten en patronen moet noteren en samenvatten.
