Werkgevers willen werknemers die bepaalde vaardigheden aanbieden, waaronder het bedienen van elementaire kantoorapparatuur, effectief werken met klanten of het begrijpen van overheidsvoorschriften met betrekking tot hun vakgebied. Maar managers zoeken ook naar werknemers met sterke relationele vaardigheden, omdat werknemers die gezonde, productieve relaties met collega's en leidinggevenden kunnen opbouwen en onderhouden, troeven zijn voor het team. Het identificeren van krachtige relationele vaardigheden op de werkplek kan u helpen die gebieden te bepalen waar u verbetering kunt zoeken voor meer professioneel succes.
het luisteren
Zelfs de meest uitgebreide, mondige communicatoren worstelen soms met luistervaardigheid. Actief luisteren vergemakkelijkt effectievere communicatie, komt sneller tot nauwkeurige conclusies en vermijdt communicatiestoringen. Ontwikkel op de werkplek luisterende relationele vaardigheden door je te richten op wat sprekers zeggen in plaats van je volgende antwoord te formuleren. Maak oogcontact met luidsprekers, knik om begrip te tonen en maak notities als het passend lijkt. Aantekeningen maken is een manier om je luisteren te focussen, waarbij je interesse in de spreker aangeeft en ervoor zorgt dat je de informatie niet vergeet.
Geduld
De werkplek kan een frustrerende omgeving zijn. Botsende persoonlijkheden, aan deadlines gerelateerde spanningen of financiële druk kunnen professionele snelkookpannen creëren die werknemers en managers op scherp stellen. Geduld is een belangrijke relationele vaardigheid die interpersoonlijke conflicten helpt voorkomen of verspreiden. Demonstreer geduld door te bieden om te luisteren wanneer collega's of stafleden hun standpunten willen toelichten, en denk twee keer na voordat werknemers terecht worden terechtgewezen, want hun wrok kan blijvende gevolgen hebben. Maak geen overhaaste persoonlijkheidsbeoordelingen over andere werknemers; in plaats daarvan, geef collega's of personeelsleden het voordeel van de twijfel als ze lijken te worstelen met een probleem.
Betrouwbaarheid
Betrouwbaarheid is een andere belangrijke relationele vaardigheid op de werkplek. Als u de ontvanger bent van iemands vertrouwen, hetzij persoonlijk of professioneel, zorg dan dat hun informatie privé blijft (tenzij het vertrouwen betrekking heeft op illegale of onprofessionele acties, zoals een bekentenis tot het gebruiken van illegale drugs op de werkplek). Het ontwikkelen van een reputatie voor het verspreiden van roddel of kwaadsprekende collega's zal uw professionaliteit verminderen. Neem geen kantoorartikelen mee naar huis voor persoonlijk gebruik, steel geen klanten of ideeën van collega's en onderhoud de consistentie tussen uw woorden en acties.
toegankelijkheid
Een hooghartig of ijzig persoonlijk gedrag hebben, maakt je niet belangrijk; het creëert een onaangename indruk op collega's, klanten of personeelsleden. De benaderbaarheid is een relationele vaardigheid die communicatie mogelijk maakt. Als je een manager bent, voelen medewerkers zich welkom om innovatieve ideeën en suggesties te delen, problemen op de werkplek te melden en een persoonlijk rapport te ontwikkelen dat motivatie en betrokkenheid kan stimuleren. Als u een onder toezicht staande medewerker bent, kan benaderbaarheid managers ertoe brengen om u meer verantwoordelijkheid toe te wijzen en met u samen te werken om sterke punten te ontwikkelen of zwakke punten aan te pakken. Verhoog de benaderbaarheid door te glimlachen en oogcontact te maken met mensen bij het passeren van de gangen of te stoppen om medewerkers te vragen hoe projecten verlopen. Een snoepje op je bureau houden of foto's van je kinderen plaatsen, kan mensen aanmoedigen om aan je bureau te stoppen.
