FedEx levert pakketten aan residentiële en zakelijke locaties over de hele wereld. Leveringen kunnen al dan niet een handtekening vereisen om de ontvangst te bevestigen.Ondertekeningsvereisten hebben invloed op de manier waarop een FedEx-pakket kan worden geweigerd. Ongeacht de leveringsvereisten, is het uw recht om een pakket te weigeren om retourkosten te vermijden. Weiger het pakket rechtstreeks bij de bezorger of door een weigering in te roepen als het zonder handtekening werd afgeleverd; er is geen mogelijkheid om websites te weigeren.
Handtekening verplicht
Wanneer een handtekening vereist is voor de ontvangst van een pakket, vereist de weigering alleen een kennisgeving en een weigering om te ondertekenen. De melding laat de bezorger weten dat u het pakket niet wilt accepteren. U kunt het pakket weigeren, zelfs als u niet de genoemde ontvanger bent. Voor de meeste bedrijven wordt de weigering van pakketten gedaan door een receptionist of andere poortwachter, wat een acceptabele vorm van weigering is. Teken het ontvangstbevestigingsformulier niet als u een pakket weigert.
In sommige gevallen maakt FedEx afleverpogingen. Wanneer dit gebeurt, laat de bezorgingsbestuurder een briefje achter met een datum en tijd. Als u niet binnen drie werkdagen na de derde poging tot bezorging beschikbaar bent, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar de afzender.
Geen handtekening vereist
Als er geen handtekening vereist is voor aflevering, heeft de afzender afgezien van de wens om een bevestiging te krijgen. In dit geval verlaat de bezorger het pakket met een receptionist of aan de deur. U kunt nog steeds een pakket weigeren nadat het is afgeleverd.
Bel de klantenservice van FedEx op 800-463-3339. Geef de vertegenwoordiger het trackingnummer van de zending op het FedEx-label, samen met het afleveradres. Leg uit dat je dit pakket weigert en een pick-up nodig hebt. Merk op dat FedEx meestal pakketten van bedrijven zal ophalen, maar niet van woningen. Als FedEx het pakket niet ophaalt, brengt u het naar een afleverlocatie van FedEx om het retourneren van het pakket te voltooien.
Wie betaalt
In de meeste gevallen is de afzender verantwoordelijk voor de betaling van retourkosten. Als het pakket echter is ondertekend door de ontvanger of de vertegenwoordiger van de ontvanger, zoals een receptioniste, is de verantwoordelijkheid voor de terugzending voor de ontvanger.
FedEx is niet zo duidelijk als UPS over het tijdsbestek om de weigering te coördineren. UPS verklaart duidelijk dat u vijf dagen de tijd hebt om de weigering en terugzending van het pakket te regelen. FedEx vermeldt geen tijdschema, hoewel het zo snel mogelijk doen na een ongewenste bezorging zinvol is.
Waarschuwing
FedEx behoudt zich het recht voor afzenders te laten verwijderen voor pakketten die zijn geweigerd maar niet kunnen worden geretourneerd vanwege pakketproblemen, schade of inhoud die niet is toegestaan volgens de servicevoorwaarden van FedEx.
Tips
-
Adviseer alle kantoormedewerkers die mogelijk kunnen tekenen voor een levering dat u een pakket van een bepaalde partij weigert om onbedoeld accepteren van het pakket te voorkomen.
