Maatschappelijke verantwoordelijkheid is een term die verwijst naar de verantwoordelijkheid van ondernemingen om hun beloftes tegenover mensen, inclusief klanten, andere bedrijven, investeerders en werknemers, in evenwicht te brengen. Mensen vormen opinies van een bedrijf op basis van zijn acties en dit is waar sociale verantwoordelijkheid belangrijk wordt. Accommodatieve sociale verantwoordelijkheid is een strategie die wordt gebruikt wanneer een bedrijf de verantwoordelijkheid voor bepaalde problemen aanvaardt en het initiatief neemt om deze op te lossen.
Definitie
De accommoderende benadering van maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt als een ethische kwestie beschouwd. Ethische kwesties zijn zaken waarbij mensen of organisaties kunnen kiezen om het "juiste" of "foute" te doen in een situatie. Ethische kwesties strekken zich uit tot ver verleden wetten. Wetten zijn ontworpen om advies te geven over veel zaken. Maatschappelijke verantwoordelijkheid gaat een stap verder.
Approaches
Sociale verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd door een van de vier benaderingen te nemen. De eerste twee benaderingen lijken erg op elkaar. De obstructionistische benadering vindt plaats wanneer managers proberen te voorkomen dat informatie het publiek bereikt en niet een maatschappelijk verantwoorde aanpak is, terwijl de defensieve benadering niet verder gaat dan wat de wet vereist. De proactieve benadering heeft de grootste focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid. In deze benadering probeert een bedrijf uit te zoeken hoe het probleem kan worden opgelost. De accommoderende benadering biedt graag informatie en feiten en probeert de zorgen van verschillende belanghebbenden aan te pakken.
Kenmerken
Omdat maatschappelijke verantwoordelijkheid een ethische en geen juridische kwestie is, kunnen organisaties kiezen welke aanpak zij kiezen. Bedrijven hoeven niet meer maatschappelijk verantwoordelijk te zijn dan de wet vereist, hoewel een kenmerk van bedrijven met een accommoderende benadering is dat ze meer bereid zijn om te doen wat er van hen gevraagd wordt, zelfs als het meer is dan de wet vereist.
Effecten op consumenten
Consumenten vertrouwen eerder op bedrijven die een accommoderende of proactieve benadering hebben. Dit soort bedrijven lijken echt om mensen en hun meningen te geven en waarderen. Bedrijven die zich proberen te verbergen, te vervormen of liegen over feiten, worden zelden vertrouwd door consumenten. Consumenten kunnen vaak zien hoe een organisatie loopt door alleen naar het nieuws te luisteren of door de krant te lezen.
