Voorgestelde verkoop wordt vaker aangeduid als suggestie of suggestieve verkoop. Het is een meer assertieve verkooptechniek waarbij een verkoper aanvullende aankopen of een duurdere oplossing aanbeveelt om de waarde van de verkoop te verhogen; het resultaat is meer omzet voor het bedrijf van de verkoper.
Basics
Suggestieve verkoop is een delicaat evenwicht tussen het aanbevelen van waardemogelijkheden en komt als opdringerig over. Suggestieve verkoop vindt plaats wanneer een klant al interesse heeft getoond in de aankoop van een product of dienst en u wilt dat deze de waarde van de aankoop verhoogt door upgrades of aanvullende producten en diensten toe te voegen. Deze aanpak is gebruikelijk in veel retail- en verkoopomgevingen.
Types
Drie basistypen van suggestieve verkoop zijn volledige verkopen, cross-selling en up-selling. Full-line verkopen betekent het aanbevelen van aanvullende, aanvullende producten uit dezelfde productlijn of gerelateerde categorie. Cross-selling houdt in dat verschillende, niet-gerelateerde producten of diensten aan dezelfde klanten worden verkocht. Verkopen is het upgraden of verbeteren van de aankoop van een bepaald product of een bepaalde dienst om het groter of beter te maken.
Voorbeelden
Full-line verkopen kan inhouden dat een verkoper een grastrimmer aanbeveelt om mee te gaan met een grasmaaieraankoop als onderdeel van een speciale bundelpromotie. Cross-selling houdt onder meer in dat een klant wordt overgehaald om een afwasmachine aan te schaffen om ook andere behoeften te overwegen, zoals een computer of een oven. Verkopen zou kunnen betekenen dat een abonnee op een satelliettelevisie overtuigd wordt om het premiumlevelsysteem met alle filmkanalen te kopen voor een betere entertainmentervaring.
Service of ergernis
Suggestieve verkoop is een service aan de klant die uw relatie verbetert of een ergernis die de verkoop zou kunnen saboteren. De sleutel is of u oprechte en oprechte bezorgdheid over het welzijn van de klant vertoont of dat u een opdringerige, geldverdienende verkoper bent. Een verkoper die zijn werk als een probleemoplosser beschouwt, is vaak goed in het suggereren van verkopen. Een verkoper die koste wat kost dingen wil verkopen, krijgt het vaak verkeerd.
