Communicatie op alle niveaus is van cruciaal belang voor het succes van een organisatie. Of je nu met een teamgenoot praat of een marketingboodschap aan het maken bent, je moet niet alleen duidelijk je boodschap overbrengen, maar de inhoud van wat je zegt is ook belangrijk. Of leidinggevenden wat ruimte moeten krijgen als het gaat om communicatie ethiek is discutabel, maar over het algemeen is eerlijkheid het beste beleid, zowel voor een schoon geweten als voor goede zaken.
In public relations
Sommigen beweren dat "spin" - het vormgeven van een zin of gebeurtenis om aan uw behoeften te voldoen - een noodzaak is in de PR-wereld, vooral als uw bedrijf een beetje in de war is over een probleem. Zoals Steve Tobak in een artikel over BNET zegt, kun je zeggen dat je niet zeker weet of iets in een aantal gevallen kan leiden tot een echte brandmanagementcrisis. In zijn artikel beschrijft Tobak een scenario waarin hij ontkende dat de microprocessors van zijn bedrijf oververhittingsproblemen hadden, hoewel testers bij zijn organisatie deze uitspraken niet met zekerheid konden bevestigen. Tobak betoogt dat zijn verklaringen aandelenprijzen ondersteunden en het vertrouwen van klanten in tijden van crisis voor het bedrijf handhaafden.
In nieuwe media
Hoewel de strategie voor Tobak werkte, omdat hij gelijk had, is het de moeite waard om te overwegen wat er zou kunnen zijn gebeurd als hij ongelijk had gehad. Klanten fronsen bedrijven die liegen en beloftes doen die ze niet kunnen houden. Het is nog riskanter om sterke, maar dubieuze uitspraken te doen in het tijdperk van sociale media. Misluk of kom over als leugenachtig, en iedereen in de verbonden wereld weet het meteen. Het is beter om eerlijk te zijn over wie je bent en wat je nu kunt doen dan later schade aan het merk te riskeren.
In traditionele reclame
Volgens BNET-schrijver Geoffrey James zorgt ethischer zijn voor betere advertentieresultaten. De consumenten van tegenwoordig zijn slim en kunnen vaak zien wanneer marketeers de waarheid overdrijven. Voor kopieën die op klanten op uw website en in uw productbrochures resoneren, vervangt u de meningen door feiten. U zegt dat uw software de productiviteit verbetert, maar weet u dat voor een feit? Als u een onderzoek kunt aanhalen waaruit blijkt dat uw software gebruikers 25 procent productiever maakt, dan komt u ergens terecht.
In een team
Eerlijk zijn met mensen buiten het bedrijf is belangrijk, eerlijk zijn met collega's is ook cruciaal voor het bevorderen van teamgeest en een gevoel van vertrouwen. Vóór de start van een project moeten teamleden bijeenkomen om doelen te bespreken en elkaar te leren kennen. Teamgenoten moeten ook samen een communicatieplan opstellen en zich eraan houden. Hoewel deze stappen belangrijk zijn voor elk team, zegt Bnet-schrijver Wayne Turmel dat ze vooral belangrijk zijn in teams op afstand. Gebrek aan planning kan sommige teamleden een gevoel van wrok geven wanneer de communicatie afbreekt en de perceptie stimuleren dat sommige mensen niet aan hun trekken komen, ongeacht of dat waar is. Om positiviteit te bevorderen, ontmoet regelmatig en moedig iedereen aan om een bijdrage te leveren. De Northern Virginia Ethical Society suggereert extra huurders om ervoor te zorgen dat mensen ethisch communiceren. Probeer anderen te begrijpen, spreek vanuit je eigen ervaring, laat anderen hun stuk zonder onderbreking spreken en ga er niet vanuit dat je iemand begrijpt zonder eerst de tijd te nemen om te luisteren.
