Het beste zakelijke advies dat ooit is gegeven, wordt toegeschreven aan Benjamin Franklin: als je faalt te plannen, ben je van plan om te falen. Denk aan kortetermijndoelen als uw dagelijkse bestuurder - het voertuig dat u misschien niet opwindt, maar dat u elke dag naar uw werk brengt. Doelen op middellange termijn bieden onderweg controlepunten. Langetermijndoelen dienen als rustpunten waar je nadenkt over hoe ver je bent gekomen en de route aanpast om de huidige omstandigheden te weerspiegelen.
Korte termijn doelen
Korte-termijndoelen beschrijven de dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse acties die elk bedrijf onderneemt om doelstellingen voor de middellange en lange termijn te bereiken. Elk doel moet een enkele actie zijn, met prioriteit voor die dag en week, die een maandelijks of driemaandelijks doel ondersteunt. In plaats van doelen te stellen die bedoeld zijn om medewerkers bezig te houden, dragen SMART-doelen bij aan de winstgevendheid en levensduur van het bedrijf.
Houd SMART als u doelen voor de korte termijn instelt. Het acroniem staat voor Simple, Measurable, Achievable, Relevant en Time-Sensitive. Het concept van SMART-doelen is ontstaan met Peter Drucker, auteur van 'Management by Objectives'. Deze aanpak moedigt managers en werknemers aan bedrijfsdoelstellingen in lijn te brengen met hun persoonlijke doelen. Het gebruik van de management by objectives benadering verhoogt de participatie en betrokkenheid, twee sleutels tot teammoraal en behoud van medewerkers.
Het instellen van dagelijkse SMART-doelen voorkomt "maar eerst" tijdbeheer. Maar de eerste taken helpen werknemers om bezig te zijn zonder de langetermijndoelen te bereiken. Druk werk kost het bedrijf tijd, geld en moraal, wat leidt tot een hoog personeelsverloop en grote opleidingsbudgetten. Als je een dagelijkse taak uitvoert, vermijd jezelf te vertellen: "Ik moet taak invoegen, maar eerst zal ik leidende taak invoegen."
Voorbeelden van SMART kortetermijndoelen:
Dagelijkse doelen
- Houd elke ochtend een AM-strategiebijeenkomst van 15 minuten.
- Voer 200 oproepen tussen 8 uur en 8 uur per dag.
- Converteer 15 van die contacten naar afspraken of verkopen.
- Plan elke middag een PM-strategiebijeenkomst van 15 minuten.
- Pas het bellen aan om 15 conversies van de 100 voor de dag te garanderen.
Wekelijkse doelen
- Beoordeel 10 cv's.
- Stel afspraken in om interviews af te nemen.
- Registreer totalen van wekelijkse verkoopgegevens.
Maandelijkse doelen
- Sluit de verkoopgegevens van de vorige maand aan op de maandelijkse rapportagekaart.
- Genereer het verkooprapport van de afgelopen maand vóór de 10e van de huidige maand.
- Houd maandelijkse vergadering van de verkoopprestaties.
Kwartaaldoelstellingen
- Genereer driemaandelijks rapport.
- Verzend belastingbetalingen.
- Overzicht van de prestaties van het vorige jaar in vergelijking met de gegevens van dit jaar.
Jaarlijkse doelen
- Genereer een jaarverslag.
- Plot gegevens om trends te bepalen.
- Trendgegevens van vorig en huidig jaar afdrukken.
- Voer de gegevens van de afgelopen vijf jaar uit (als u al zo lang in een bedrijf werkzaam bent).
- Identificeer trends.
- Houd een brainstormsessie om oplossingen te genereren.
Middellange termijn doelen
Doelen op middellange termijn overbruggen de kloof tussen dagelijkse activiteiten en de langetermijnvisie die u voor uw bedrijf hebt. Voor startups en nieuwere bedrijven duren doelen op middellange termijn langer dan een jaar, maar minder dan vijf jaar. Bedrijven die langer dan 25 jaar bestaan, hebben vaak een ander idee van wat middellange termijn betekent. Een 50-jarig bedrijf zou 10-jarige doelen als middellangetermijn kunnen beschouwen. De Internal Revenue Service verwacht van bedrijven dat ze winst maken in ten minste drie van de afgelopen vijf jaar. Veel bedrijven gebruiken dat merk voor vijf jaar om aan te duiden waar doelen op middellange termijn en doelen voor de lange termijn beginnen.
Voorbeelden van SMART-doelstellingen voor de middellange termijn:
- Verminder omzet met 15 procent in elk van de volgende vier kwartalen.
- Gebruik suggestieve verkopen om de totale waarde van elke verkoop met 10 procent te verhogen aan het einde van het huidige fiscale jaar.
- Stuur een servicekwaliteitsenquête naar elke klant binnen 30 dagen na hun eerste contact.
Langetermijndoelen
Langetermijndoelen bepalen de visie van het bedrijf. Ze zijn meestal verhevener dan doelen op korte en middellange termijn en hebben vaak intenties die verder gaan dan winst maken, zoals het bouwen en verbinden van gemeenschappen, het uitroeien van ziekten, het behouden van hulpbronnen, het ontwikkelen van opgeleide arbeidskrachten en het verminderen van wereldwijde conflicten. Toegegeven, de motieven achter sommige van de verheven doelen voeden zich meteen terug in de bedrijfsresultaten, maar winst maken en de wereld een betere plek maken hoeft niet wederzijds exclusief te zijn.
Voorbeelden van SMART-langetermijndoelen:
- Word de marktleider in uw vakgebied met merkopbouw, retentie en werving.
- Vorm partnerships met lokale schoolsystemen om de inzetbaarheid van nieuwe afgestudeerden te vergroten (community-building).
- Verhoog de investering van uw bedrijf in tijd, geld en middelen in de lokale gemeenschap met 5 procent per jaar voor de komende vijf jaar.
- Investeer 1 procent van de winst in de strijd tegen vermijdbare ziekten in gemeenschappen in de toeleveringsketen.
