Het creëren van een veilige, productieve en prettige werkplek vereist een maximalisatie van goede werkwijzen en een minimalisering van slechte praktijken. Een bedrijf dat zijn personeel traint om op deze basis samen te werken, kan de kwaliteit van zowel de werkplek als het product voortdurend verbeteren. Een goed moreel en een gemeenschappelijke bereidheid om te verbeteren zijn nodig om dit proces te laten slagen.
Beste praktijk: communicatie
Een functionele werkplek heeft communicatiekanalen nodig die voortdurend worden gebruikt door collega's, tussen management en personeel en tussen het bedrijf en zijn klanten. Een gebrek aan communicatie leidt tot onnodige replicatie van werk, onnodige fouten en inefficiënt functioneren. Werknemers die vaardig zijn in communicatie weten wat moet worden gedeeld en wat niet. Ze brengen alle nodige informatie over en onthouden zich van het vullen van de oren van mensen met irrelevante details. Wanneer elke werknemer in een bedrijf over de informatie beschikt die ze nodig heeft om haar werk goed te doen, heeft het hele bedrijf er baat bij.
Beste praktijk: veiligheid
Goede veiligheidsgewoonten worden benadrukt in de meeste werkplekken, en met goede reden. Een gebrek aan veiligheidsrichtlijnen kan leiden tot slordig werken, ziekte, letsel en zelfs de dood. Werkplekken met mogelijk gevaarlijke machines vereisen strikte regels die het gebruik van veiligheidsapparatuur zoals gehoorbescherming, veiligheidsbril en ademhalingstoestellen vereisen. Voertuigen met nog grotere gevaren, en moeten met veiligheid in de eerste plaats worden gebruikt. Zelfs op werkplekken waar veiligheidsrisico's niet evident zijn, zoals kantoren, kan een slechte veiligheidspraktijk leiden tot problemen zoals RSI of vermoeidheid van de ogen. Letsel en problemen zijn grotendeels vermijdbaar met de juiste aandacht en handhaving van veiligheidsvoorschriften.
Slechtste praktijk: backbiting
Jammer dingen zeggen over collega's achter hun rug, ondermijnt het moreel van het personeel, creëert rivaliteit tussen collega's en schaadt in het algemeen het karakter van een werkplek. Zelfs professionele en volwassen werknemers hebben vaak problemen met andere mensen, maar ze zijn zich bewust genoeg om hun vernietigende opmerkingen voor zichzelf te houden, of om ze tenminste thuis met hun partners te delen en niet met collega's. Constructieve kritiek is soms nodig, maar moet op een constructieve manier worden gepresenteerd aan de betrokken persoon, niet aan iemand anders als een vorm van roddel.
Slechtste praktijk: snijden van hoeken
In een zakenwereld die altijd winst wil maken, is hoeksnijden een constante verleiding. Door hier en daar wat af te scheren, zien sommige producenten het potentieel om vooruit te komen. Sterkere hoeken kunnen zelfs leiden tot verminderde productkwaliteit, langdurig verlies van klantenloyaliteit en mogelijk verminderde veiligheid op de werkplek. Zodra een bedrijf begint met het verlagen van zijn normen of kwaliteit, komt het in de verleiding om door te gaan op deze gladde helling, en na verloop van tijd bevindt zich een inferieur product en een gedemoraliseerde beroepsbevolking. Het handhaven van hoge kwaliteit en het vasthouden van klanten is vaak een veel effectievere route naar succes.
