Bedrijfscommunicatietypes worden meestal gebruikt met betrekking tot twee basistypen communicatie die in bedrijfsomgevingen voorkomen - intern en extern. Interne communicatie heeft betrekking op verschillende interacties die plaatsvinden tussen medewerkers binnen de organisatie. Externe communicatie heeft betrekking op communicatie van het bedrijf naar externe belanghebbenden en doelgroepen.
Intern: naar beneden
Neerwaartse communicatie heeft betrekking op berichten die worden overgebracht vanuit de raden van bestuur of op directieniveau en gefilterd door de organisatie. Bedrijfsbesturen en topmanagement stellen beleid en bedrijfsstandaarden vast die van de top via de hiërarchie van de organisatie worden gecommuniceerd. Managers op alle niveaus communiceren met ondergeschikten en teams om richting te geven aan doelen, strategieën en taakvereisten. Neerwaartse communicatie heeft de toon gezet van een bedrijf, beïnvloedt het moreel en stimuleert operaties en prestaties.
Intern: opwaarts
Opwaartse interne communicatie omvat berichten die worden overgedragen van het winkelniveau of de lagere bedrijfshiërarchie naar de top. Dit omvat berichtencommunicatie van werknemers aan hun managers. Het omvat ook feedback die wordt gegeven aan het topmanagement van medewerkers van verschillende afdelingen of in het veld. Een medewerker op winkelniveau bij een detailhandelaar kan bijvoorbeeld een belangrijke verandering opmerken die op winkelniveau moet plaatsvinden. Mogelijk moet hij de suggestie communiceren via zijn districts- of regiomanager of rechtstreeks naar iemand op het hoofdkantoor.
Intern: horizontaal
Een van de belangrijkste vormen van interne zakelijke communicatie staat bekend als horizontale communicatie. Dit is de interactie tussen collega's of collega's binnen het bedrijf. Dit is vooral belangrijk omdat bedrijven meer gebruik maken van werkteams en teams tussen verschillende organisaties. Communicatie vindt plaats via directe peer-to-peer discussies, informele gesprekken en vergaderingen waarop belangrijke onderwerpen worden besproken door afdelingen en werkteams. Sterke horizontale communicatie is van vitaal belang voor succes in goed presterende organisaties.
extern
Externe communicatie van een bedrijf omvat berichten die worden afgeleverd bij klanten, verkopers en andere belanghebbenden uit de externe gemeenschap. Externe communicatie wordt gebruikt voor bijvoorbeeld het behouden of verbeteren van bedrijfsimago, verkoop en klanttevredenheid. Externe communicatie omvat verschillende functionele gebieden van een organisatie. Marketingafdelingen gebruiken externe communicatie om zakelijke oplossingen te promoten, te adverteren en te verkopen. Bedrijfsleiders communiceren extern nieuwe initiatieven en andere belangrijke boodschappen aan aandeelhouders en het publiek. Andere werknemers werken rechtstreeks in op de markt via verkoop en ondersteuning.
