Diversiteit tussen teamleden kan goed zijn voor de productiviteit, maar kan tegelijkertijd ook voor conflicten zorgen. Conflicten tussen leden van een team zijn van tijd tot tijd te verwachten. Zelfs mensen die het grootste deel van de tijd met elkaar overweg kunnen zullen op een gegeven moment het oneens zijn. Hoe u dergelijke situaties als manager of teamleider aanpakt, heeft grote invloed op de uitkomst. Een paar eenvoudige strategieën kunnen conflicten in toom houden en ervoor zorgen dat het team zijn doel nastreeft.
Bepaal de oorzaak van het conflict. Het kan een probleem zijn tussen teamleden of alleen een tijdelijke situatie die het probleem veroorzaakt. Stel indringende vragen om de bodem van de dingen te doorgronden. Moedig de communicatie van de teamleden aan op een positieve manier die anderen niet beschuldigt of de schuld geeft. Zodra u het probleem kent, zal het gemakkelijker zijn om met een oplossing te komen.
Verduidelijk de verwachtingen en de behoeften van het team of project. Verklaar de behoeften van het team om samen te werken om doelen te bereiken; om dat te doen, moet iedereen het eens zijn. Deadlines zijn belangrijk voor het bedrijf en het is belangrijk dat iedereen naar zijn beste vermogen werkt. Elk teamlid heeft een belangrijke functie en moet voldoen aan de verwachtingen van het team en het management.
Ontwikkel een strategie of plan om het probleem of de situatie aan te pakken. Bel een teamvergadering en introduceer enkele strategieën om met de situatie om te gaan en hoe dit type conflict in de toekomst kan worden vermeden. Sommige strategieën omvatten het betrekken van de teamleden bij bepaalde besluitvorming en het toestaan dat leden over ideeën stemmen of suggesties doen over hoe ze kunnen verbeteren. Rollenspel is een effectief hulpmiddel om mensen aan het praten te krijgen en het gezichtspunt van de ander te zien.
Implementeer het plan of de oplossing om het probleem op te lossen. Het kan zo simpel zijn als het vastleggen van enkele regels of richtlijnen met betrekking tot werknemersrelaties of werkprocedures. In sommige gevallen kunnen disciplinaire maatregelen noodzakelijk zijn, vooral als er nog steeds problemen zijn. Maak duidelijk wat er wordt verwacht en dat iedereen die de regels niet volgt, een waarschuwing krijgt en de gevolgen ondervindt als de dingen niet veranderen.
Neem een bemiddelaar mee. Als alle pogingen om het probleem op te lossen mislukken, kan het nodig zijn om een neutrale partij in te schakelen om nuttig advies te bieden. Dit kan een manager of supervisor zijn of zelfs een betaalde professional met ervaring in onderhandelingen.
Breng iedereen weer op het goede spoor. Zodra het probleem is aangepakt en aangepakt, moet iedereen weer op het goede spoor komen. Geef iedereen een pauze om te ontspannen en de stress van het moment te verlichten en wees klaar om de klus aan te pakken zodra hij weer aan het werk is.
Tips
-
Een goede manier om conflicten tot een minimum te beperken, is om te zoeken naar manieren om ze in de eerste plaats te omzeilen. Wanneer u individuen kiest om samen te werken, moet u altijd rekening houden met het temperament van de betrokken teamleden. Twee tegengestelde persoonlijkheden zullen botsen, maar gelijkgestemde mensen zullen goed samenwerken.
