Het succesvol verkopen van make-up, schoonheidsmiddelen en andere cosmetica vereist een combinatie van psychologie, culturele kennis en basistechnieken voor marketing. Cosmetica, traditioneel gericht op vrouwen, spreekt schoonheid en zelfontplooiing aan. Het bepalen van een consumentenprofiel dat de specifieke functies van de productlijn combineert met optimale consumentensegmenten helpt bij het focussen van verkooppresentaties en het verduidelijken van de marketingstrategie. Omdat het landschap van schoonheidsproducten vol zit met keuzes, moeten cosmeticabedrijven en verkooppersoneel leren op te vallen en verkooptechnieken gebruiken die het aankoopproces individualiseren.
makeover
Het aanbieden van gratis consulten is een basispraktijk die wordt gebruikt door makers van luxe cosmeticamerken die in warenhuizen worden verkocht. Deze verkooptechniek biedt een directe verbinding tussen de verkoper en de consument, wat kan leiden tot een hogere omzet. Klanten maken eerder een aankoop wanneer ze een product voor zichzelf gebruiken of ervaren. Iemand transformeren met een nieuwe foundation, blos, oogschaduw, mascara en lippenstift vereist een kleine investering in producten, maar kan leiden tot een hoger totaal per aankoop en herhaalde verkoop.
Plaats
Cosmetische verkoop is afhankelijk van impulsaankopen. Het lokaliseren van producten waar doelwitconsumenten al frequent zijn, stimuleert de verkoop. Potentiële locaties zijn schoonheidssalons, festivals, zelfgemaakte schoonheidspartijen, sociale groepen en vacaturesites. De sleutel is om locaties te vinden waar vrouwen enige tijdflexibiliteit hebben en open staan voor schoonheidsgerelateerde discussies. Het aanbieden van gratis cosmetische consulten aan consumenten die wachten in een drukke salon, bijvoorbeeld, is gericht op vrouwen die al geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun uiterlijk en ze raken wanneer ze geen tegenstrijdige prioriteiten hebben.
Link verkopen
Het verbinden of koppelen van meerdere producten samen levert een verkoopsynergie op en leidt tot hogere winsten. Deze verkooptechniek werkt het beste tijdens makeover-sessies, maar is ook effectief tijdens algemene make-upconsulten. Het doel is klanten aan te moedigen extra producten aan te schaffen die een geplande aankoop verbeteren of die nodig zijn als onderdeel van een set. Een klant die geïnteresseerd is in het kopen van een stichting, moet bijvoorbeeld worden aangemoedigd om een make-upbasis aan te schaffen om de huid voor te bereiden, een poeder om de foundation te fixeren en andere make-up die past bij de geselecteerde foundation.
Opvolgen
Het verkrijgen van herhaalde cosmetische bestellingen helpt een bedrijf te laten groeien en is gemakkelijker dan het voortdurend vinden van nieuwe klanten. Het opzetten van elementaire follow-uptechnieken helpt de band die de klant voelt met het merk te vergroten, zorgt voor nieuwe verkoopkansen en ontwikkelt een feedbackmechanisme. Er kunnen na een aankoop follow-ups worden uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is met haar aankopen, met vastgestelde intervallen op basis van algemene gebruikspatronen of wanneer u klaar bent om nieuwe producten te introduceren. Deze contactpunten kunnen bestaan uit telefoongesprekken, e-mails, briefkaarten of persoonlijke gesprekken.
