Eénrichtingscommunicatie omvat gevallen waarin een bedrijfsleider berichten of berichten aan individuen, kleine groepen of grote groepen werknemers verstuurt zonder invoer of reactie. Hoewel dergelijke richtlijnen soms nodig zijn, minimaliseert buitensporige eenrichtingscommunicatie de mogelijkheden voor waardevolle frontlinie-invoer en berichtfeedback. Het kan ook het moreel van de werknemer schaden.
Verlies van input
Het gebruik van gegevens en analyses om uit te zoeken wat klanten willen, is prominent, maar sommige managers vertrouwen te veel op gegevens en niet genoeg op mensen. Frontliniepersoneel is vaak uw meest waardevolle hulpmiddel bij het uitzoeken van voorkeuren van klanten. In winkelomgevingen bijvoorbeeld, werken werknemers dagelijks met klanten. Ze zien wat klanten blij maakt en horen klachten over dingen die dat niet doen. In plaats van massale memo's naar winkels of bedrijfseenheden alleen op basis van analyses te verzenden, kunt u de invoer van de frontlinie uitnodigen om mee te doen met uw kwantitatieve onderzoek.
Gebrek aan feedback
Er zijn talloze gevallen waarin eenrichtingsverkeer de mogelijkheden voor belangrijke feedback elimineert. Medewerkersbeoordelingen zouden bijvoorbeeld tweerichtingsgesprekken moeten omvatten in plaats van slechts eenrichtingsprestatiebeoordelingen, bijvoorbeeld volgens het Robert Half-bedrijf. In een traditionele beoordeling deelt een manager scores en adviseert hij met medewerkers. Dit scenario elimineert mogelijkheden voor de werknemer om zijn eigen prestaties te beoordelen en voor de manager om inzicht te krijgen in hoe hij hem op de juiste manier kan motiveren. In een werkgroep met sterke experts zal een manager die alleen eenrichtingscommunicatie toepast moeite hebben om nieuwe ideeën en discussie uit te zetten tussen teamleden over de voordelen van die ideeën.
Harm Employee Morale
Een belangrijke indirecte valkuil van alleen het gebruik van eenrichtingsverkeer is het potentieel voor een beschadigd moreel van de werknemer. Wanneer werknemers niet in staat zijn om inzichten of feedback te delen, kunnen ze zich onderdrukt, geremd en niet gewaardeerd voelen. Een zakelijk nieuws In het artikel van de Daily stond bijvoorbeeld dat werknemers die input hebben over de soorten technologie die in hun werk wordt gebruikt, een hoger moreel niveau ervaren. Hoewel sommige beslissingen en acties afhankelijk zijn van een leider om één stem te bevestigen en te communiceren, zijn er veel andere manieren waarop u werknemers kunt uitnodigen om te delen. Hierdoor wordt hun gevoel van verbondenheid en waarde verbeterd, wat uiteindelijk helpt bij de retentie en productiviteit van werknemers.
