Strategische doelstellingen koppelen aan en blazen uw visie en missie-uitspraken leven in. Ze stellen allemaal een verwachting vast voor het bereiken van een langetermijndoel op hoog niveau, meestal met betrekking tot financiën, groei en behoud van concurrentievoordeel. Specificiteit en meetbaarheid zijn van vitaal belang, want zonder deze zijn strategische doelstellingen veel minder nuttig. In plaats van een niet-specifieke strategische doelstelling te bepalen, biedt een duidelijke, kwantificeerbare doelstelling mogelijkheden om meetwaarden te creëren die niet alleen de voortgang meten, maar die ook uw werknemers motiveren en inspireren.
Maak SMART strategische doelstellingen
Het meten van de voortgang met strategische doelstellingen vereist dat ze specifiek, meetbaar, uitvoerbaar, realistisch en tijdgebonden zijn. Smal gedefinieerde doelen geven aan wat u moet bereiken. Met meetbaarheid wordt zowel naar kwantificeerbare meetgegevens als meetmethoden verwezen. Elke strategische doelstelling moet haalbaar zijn door directe actie. Hoewel uitdagende doelstellingen uw bedrijf helpen groeien, moeten ze ook uitvoerbaar zijn. Deadlines zijn van cruciaal belang om te voorkomen dat strategische doelen een open einde krijgen. Een strategisch SMART-doel kan bijvoorbeeld zijn: 'de scores van klanttevredenheidsonderzoeken binnen vijftien maanden met vijftien procent verbeteren'.
Meetgegevens ontwikkelen
Specifieke statistieken zullen variëren afhankelijk van het type en het doel van een strategisch doel. Desondanks kunnen de volgende best practice-aanbevelingen u helpen effectieve meetstandaarden te creëren.Kwantificeerbare meetwaarden omvatten meestal percentage- en ratio-berekeningen, zoals percentage van de omzetstijging, verhoudingen voor voorraadorderorder, churn-tarieven - het aantal klanten dat een service onderbreekt gedurende een bepaalde tijd - of personeelsverloopratio's. Het kunnen ook eenvoudige metingen zijn, zoals een telling van klachten van klanten.
Vestig mijlpalen
Meet de voortgang in de tijd in plaats van te wachten tot het einde van een meetperiode om te bepalen of u met succes een strategisch doel hebt bereikt. Breek het doel in mijlpalen die zowel deadline-datums als geschikte benchmarks bevatten. U kunt maandelijkse deadlines en procentuele benchmarkstatistieken instellen die beginnen bij 2 procent en elke maand worden verhoogd voor een doelstelling zoals 'de omzet binnen zes maanden met 15 procent verhogen'. Regelmatige metingen kunnen ook als een motivatie-invloed dienen.
Maak voortgangsrapporten
Bereid en toon of verspreid lopende voortgangsrapporten die samenvallen met mijlpaaldata en -metingen. Een eenvoudig werkblad met elk afzonderlijk strategisch doel is alles dat echt nodig is. Maak kolomlabels die elke doelstelling en de doelmeting beschrijven en vermeld elke mijlpaalrapportagedatum. Registreer benchmarkresultaten in de juiste rij en geef aan of u zich op het doelwit bevindt, achter of vooruit loopt op de benchmarkverwachting met verschillende kleuren, zoals zwart, rood en groen.
