De United States Postal Service, of USPS, bezorgt post aan meer dan 150 miljoen huizen. De USPS verwerkt elke minuut 405.000 stukjes post, wat resulteert in meer dan 584 miljoen transacties per dag. De meeste van deze miljoenen transacties worden soepel afgehandeld, maar soms ontstaan er problemen, zoals postfraude, gestolen post, vernielde postvakken en valse adreswijzigingen. Als u een probleem met uw e-mail tegenkomt, biedt de USPS verschillende methoden die u kunt gebruiken om uw klacht op te lossen.
Informatie verzamelen. Het postkantoor heeft bepaalde informatie nodig om uw klacht te verwerken en op te lossen. De vereiste specifieke informatie varieert op basis van de klacht, maar u moet meestal de aard van uw probleem beschrijven en uw contactgegevens, alle informatie over de verdachte, de adressen van waaruit het pakket is verstuurd en voor gestolen pakketten en de origineel en gewijzigd adres voor valse adreswijzigingen. Ga naar http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx voor de exacte informatie die voor uw probleem is vereist.
Bel klantenservice. Voor problemen met e-mailservice belt u 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Voor noodsituaties, diefstal van post, diefstal identificeren, fraude of andere problemen melden waarvoor klantenservice van de post-inspectiedienst nodig is, bel 1-877-876-2455. Dit nummer geeft u contact op met het juiste kantoor van de Postal Service als u belt tussen 08.00 uur en 16.30 uur. in je tijdzone.
Dien een rapport online in. De USPS biedt formulieren online die u kunt invullen om een probleem te melden. Ga naar http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx en klik op de link die uw probleem beschrijft. Hoe meer informatie u verstrekt, hoe eenvoudiger het voor het postkantoor is om het probleem op te lossen, dus neem zo veel mogelijk details op in het formulier. Druk op de knop "Klacht indienen" wanneer u uw formulier hebt ingevuld.
Mail uw klacht. Als u de voorkeur geeft aan het verzenden van uw rapport, drukt u een kopie van het online formulier af en vult u het in. Als u geen afdrukbaar formulier kunt openen, typt of schrijft u de vereiste informatie voor een online rapport op een ander vel papier. Mail uw klacht naar:
Criminal Investigations Service Center ATTN: Postfraude 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Bezoek uw lokale postkantoor om persoonlijk een rapport in te dienen. Een postbeambte of uw plaatselijke postmeester kan mogelijk uw probleem oplossen of u helpen bij het indienen van een klacht.
Bewaar alle originele papierwerk met betrekking tot uw probleem totdat de USPS uw probleem heeft opgelost. Soms heeft het postkantoor meer informatie nodig om een klacht op te lossen. Als u belangrijke informatie hebt verloren of weggegooid, kan de USPS het probleem mogelijk niet op bevredigende wijze oplossen.
Tips
-
Meld een probleem zodra u het ontdekt. Hoe sneller u de USPS op de hoogte stelt van het probleem, hoe sneller zij het kunnen oplossen.
