Bedrijven kunnen zowel factory outlet stores als merkwinkels gebruiken om hun producten te tonen en verkopen. Het verschil tussen de twee komt neer op de verschillende nichemarkten die elke faciliteit aantrekt. Beslissingen over merchandise en verkoopstrategieën zijn gebaseerd op de verwachtingen van de klant voor diegenen die elke winkel betreden.
Bedrijfswinkels
Zoals de naam al doet vermoeden, verkoopt een bedrijfsdetailhandel zijn eigen merkproducten uitsluitend, en niet - zoals een warenhuis - met een selectie van artikelen van verschillende merken. Een elektronicabedrijf zou bijvoorbeeld alleen de televisies en muziekspelers van dat bedrijf verkopen. Een kledingwinkel verkoopt zijn eigen t-shirts - niet een verzameling bestsellers voor andere merken.
Factorafzet
Een factory outlet store verkoopt ook uitsluitend producten van een enkel bedrijf en zijn verkopers - maar niet noodzakelijkerwijs dezelfde producten als die verkrijgbaar zijn in zijn andere verkooppunten. In het verleden verkocht outletwinkels overtollige of gebrekkige producten met korting, waarbij ze andere onverkoopbare artikelen kwijtraakten. Dat is echter in de loop van de tijd veranderd. In plaats daarvan maken bedrijven producten die strikt zijn ontworpen voor verkoop via verkooppunten.
Shopper Motivaties
Vanuit het perspectief van een bedrijf is het grote verschil tussen een outlet store en een bedrijfswinkel de shoppers die ze aantrekken. Een bedrijfswinkel kan klanten bedienen die gewoon browsen zonder de intentie om een aankoop te doen, of een die producten wil testen voordat ze de aankoop online voltooien. De winkel is daarom ontworpen om producten te presenteren, met displays en verlichting die erop is gericht om alles er op zijn best uit te laten zien. Verkoopmedewerkers richten zich op het beantwoorden van vragen, het aanprijzen van de producten en het overtuigen van de klant om een aankoop te doen. Omdat outlet stores over het algemeen bij elkaar zijn, vaak kilometers van een stadscentrum, zijn ze meer een bestemming. Klanten gaan er naar uit om te kopen, dus de taak wordt opslagproducten die voldoen aan hun behoeften en verwachtingen.
Prijs punten
Een bedrijfswinkel zal waarschijnlijk de beste producten verkopen die het bedrijf te bieden heeft, maar zal een verscheidenheid aan prijzen aanbieden. Shoppers betreden een kledingwinkel misschien gemotiveerd door een affiniteit voor het merk, of een zoektocht naar een kleine zwarte jurk, met de prijs misschien een secundaire overweging. Omdat klanten daarentegen outlet-winkels bezoeken om goede deals te krijgen, zullen merchandise daar waarschijnlijk geprijsd zijn om de perceptie van waarde te bieden. Hoogwaardige merchandise tegen normale prijzen zal waarschijnlijk niet in de smaak vallen bij shoppers die grote deals verwachten.
Anders door ontwerp
Steeds vaker is het verschil tussen bedrijfs- en outlet stores dat ze verschillende producten per ontwerp in voorraad hebben. Om klanten bij outlet stores de gewenste prijspunten te bieden, kunnen bedrijven producten aanbieden met goedkopere stoffen of minder gedetailleerde details. In plaats van een shirt met gebrekkige stiksels, kan een outletwinkel bijvoorbeeld katoenen shirts hebben die lijken op een duurder wollen shirt dat wordt verkocht in een winkel.
