Net als bij elk ander type bedrijf gebruiken zorgaanbieders, bureaus en organisaties marketingstrategieën om hun blootstelling te vergroten en nieuwe business te stimuleren. Marketing houdt in het creëren en communiceren van een marketingboodschap, terwijl de algemene blootstelling van een bedrijf wordt vergroot en relaties met klanten worden opgebouwd. Door middel van technologie- en gegevensanalysemaatregelen kunnen providers een gerichte marketingboodschap en -aanpak uitwerken.
Relatie marketing
Afhankelijk van het type zorgaanbieder, kan een potentiële klant in de gezondheidszorg een consument, een ander bedrijf, een verzekeringsmaatschappij, een ziekenhuis of een combinatie van twee of meer klantentypes zijn. Volgens het Interactive Business Network van CBS hebben verschillende typen klanten hun eigen wensen, behoeften en verwachtingen van een zorgaanbieder. Om effectief te zijn, moeten de marketingboodschap en -benadering voldoen aan de klanten waar ze zich bevinden. Relatiemarketing legt de nadruk op het persoonlijk kennen van de klant en het creëren van communicatiekanalen waarvan de klant zich comfortabel genoeg voelt om ze te gebruiken. Door een relatie met klanten tot stand te brengen, kunnen zorgverleners hun marketingboodschap beter richten op de soorten klanten die ze bedienen.
Datagestuurde marketing
Gezondheidszorgdiensten zijn een sterk gereguleerde sector waar procedures, gegevensregistratie en prestatieanalyse ingebouwde vereisten zijn om te voldoen aan wettelijke normen. Deze massa aan informatie levert een evidence-based bewijs van de service-uitkomsten en succespercentages van een zorgverlener. Datagestuurde marketingbenaderingen omvatten beschikbare evidence-based informatie over de diensten van de provider in de marketingboodschap, volgens de ondernemingssite van de ondernemer. Consumenten kunnen zien hoe het aanbod van een bepaalde leverancier hiervan kan profiteren. Een op gegevens gebaseerde marketingboodschap stelt consumenten ook in staat om de succes- en uitkomstpercentages van een bepaalde leverancier te vergelijken met andere concurrerende serviceproviders. In feite helpt gegevensgestuurde marketing organisaties in de gezondheidszorg nuttige informatie aan de consument te communiceren in het kader van hun marketingboodschap.
Technologie-gebaseerde marketing
Naast op gegevens gebaseerde benaderingen, omvat technologie-gestuurde marketing de communicatienetwerken die mogelijk zijn gemaakt via internet. Traditionele marketingberichten communiceren vooraf service- of productvoordelen. Aangezien de gezondheidszorg zich concentreert op ongemakkelijke problemen met betrekking tot ziekte en medische nood, kan een direct-bericht-benadering een averechts effect hebben in termen van het aantrekken van nieuwe klanten, aldus de ondernemer. Internet marketing benaderingen stellen zorginstellingen en providers in staat ongemakkelijke marketingboodschappen te omzeilen door zichzelf direct toegankelijk te maken voor de consument. Consumenten kunnen contact opnemen met het marketingbericht van een provider via online educatieve video's en referentiesites en directe interacties hebben met aanbieders via blogs en e-mailcorrespondentie.
