Cradle-to-grave, of C2G, marketing verwijst naar de strategie om producten en diensten aan consumenten te verkopen gedurende hun hele leven. Het doel is om geschikte producten, communicatie en promoties te ontwikkelen die de verkoop aan consumenten in elke levensfase maximaliseren. Het concept is gebaseerd op de "lifetime value" van een klant.
Levenslange klantwaarde
LTV wordt berekend op basis van veronderstellingen over de totale hoeveelheid en bijbehorende dollarwaarde van een product van een bedrijf dat een consument gedurende zijn hele levensduur zou kunnen kopen. Om LTV te maximaliseren, moet een bedrijf een cradle-to-grave-strategie ontwikkelen voor zijn producten. Een gevolg van de wijdverbreide toepassing van dit concept is het grote aantal marketing- en reclamebureaus dat zich richt op marketing voor zeer jonge kinderen.
Productcategorieën
Niet elk bedrijf kan profiteren van cradle-to-grave marketing, maar grote, gediversifieerde consumentenproducten- en servicebedrijven vinden de strategie goed voor hen. Voor een bedrijf in voedingsmiddelenproducten of een fastfoodrestaurant, aantrekkelijk voor de smaak van kinderen, en de kinderen de aankopen van de ouders beïnvloeden, is een voorbeeld van hoe C2G begint. Een elektronicabedrijf maakt speelgoed voor peuters en adverteert vervolgens computergames wanneer kinderen de lagere school bereiken. Later worden fantasy-sportgames als volwassenen aan hen verkocht.
Gegevensverzameling
C2G-strategieën profiteren van het analyseren van zoveel mogelijk informatie. Demografische informatie uit brede bronnen, zoals censusgegevens, wordt gecombineerd met individuele consumentenkoopgegevens die in winkels worden verzameld via scanners en getrouwheidskaartprogramma's. Creditcardaankopen, surfen op internet, antwoorden op enquêtes, interactie via e-mail en promotie en gebruik van zoekmachines en sociale media geven marketingbedrijven een groter beeld van wie consumenten zijn en wat ze willen.
Doelgroepen
C2G zou niet mogelijk zijn zonder de creatie van beschrijvingen van de "doelgroep", die bedrijven helpen hun marketingcampagnes af te stemmen op verschillende leeftijdsgroepen. Gedetailleerde doelinformatie helpt bedrijven advertenties, promoties en zelfs de producten zelf te maken om specifiek in te spelen op het gedrag en de voorkeuren van de doelconsument. Sommige algemene leeftijdsgroepbeschrijvingen zijn 18- tot 24-jarigen, jongere tieners en 'tweens' - of middelbare scholieren.
Media
Bedrijven gebruiken media zoals televisiecommercials en internetadvertenties om hun producten onder verschillende groepen te promoten. Ze gebruiken ook kanalen zoals in-store sampling of sociale media. Een frisdrankproducent kan tienerjongens proberen te bereiken met reclames met skateboard-thema's in een cartoon-tv-programma, maar proberen hun ouders te bereiken met reclames met voetbalthema's op NFL-uitzendingen.
beperkingen
Cradle-to-grave marketing is niet geschikt voor sommige bedrijven en producten. Bedrijven in de auto-industrie kunnen auto's niet verkopen aan iemand jonger dan 16 jaar. Financiële instellingen kunnen legaal geen producten op de markt brengen voor mensen jonger dan 18. Dieetprogramma's kunnen niet op jongere consumenten zijn gericht, tenzij hun ouders en artsen hen toestaan hieraan deel te nemen.
