De uitdrukking "bedrijfsoperatie" klinkt misschien zakelijk gericht, maar elke onderneming (van een fabrikant tot een school tot een bataljon) heeft een of andere manier van werken.
Definitie
De operationele functie is "dat deel van een organisatie dat zich toelegt op de productie of levering van goederen en diensten", schreef Andrew Greasley in "Operations Management in Business".
titels
Een onderneming kan een operationeel beheerder hebben, zelfs een chief operating officer of COO. Anderen die betrokken zijn bij operaties zijn onder meer logistieke managers, managers van klantenservice, kwaliteitsmanagers en productontwerpers. In een niet-zakelijke onderneming, zoals een universiteit of ziekenhuis, kunnen deze posities bestaan uit hoogleraren en chirurgen.
Beheer
Jae Shim en Joel Siegel in "Operations Management" beschreven vijf grote delen van operations management in productie. Dit zijn besluitvormingshulpmiddelen en -methoden; eis voorspelling; planningssystemen; ontwerpen van systemen; en operaties en besturing van het systeem.
Systems
Harold Koontz en Heinz Weihrich in "Essentials of Management" beschrijven een operatiesysteem dat uit drie fasen bestaat: input; transformatie; en output, waarbij een eindklant betrokken is. Dit model is van toepassing op elk type organisatie.
Voorbeelden
De input bij een fietsfabriek omvat de fabriek, uitrusting, arbeiders en grondstoffen. De transformatie is de assemblage van fietsen. Uitgang is een voltooide fiets.
In een universiteit is de input een onwetende student, de transformatie is de opleiding en de output is een opgeleide student, met nieuwe vaardigheden en referenties.
