Veel klanten tonen hun ontevredenheid over een product of dienst door voorgoed weg te lopen van het bedrijf in plaats van te klagen. Maar uw mening als klant is van waarde voor zowel toekomstige klanten als het bedrijf. Als u andere potentiële klanten niet waarschuwt voor de problemen, kunnen ze ook negatief worden beïnvloed door het bedrijf. Het bedrijf moet deze feedback horen, zodat deze kan verbeteren en uw bedrijf terug kan winnen. Maar als u niet wilt worden geïdentificeerd, zijn er verschillende manieren waarop u online een klacht online kunt indienen.
Maak een e-mailadres aan met een gratis e-mailservice (zoals Yahoo !, MSN, AOL of Gmail) die geen persoonlijke contactgegevens bevat in de naam of handtekeningen. Hiermee kunt u uw klacht indienen zonder uw naam of hoofd-e-mailadres te onthullen. Meestal moet je een e-mailadres achterlaten wanneer je online een recensie of klacht plaatst.
Zoek de lijst van het bedrijf op Yahoo !, Superpages.com, YellowPages.com of een vergelijkbare site. Plaats een anonieme beoordeling van het product of de service die u heeft ontvangen, samen met een beoordeling (de meesten hebben een beoordelingsschaal van één tot vijf). Zorg ervoor dat u de juiste onderneming heeft door het adres te verifiëren en eerst het telefoonnummer te bellen.
Klacht indienen op Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org of een soortgelijke site. U hoeft uw feitelijke contactgegevens niet op te geven, tenzij u benaderd wilt worden door de belangenbehartigers van de consument of door een advocaat die u mogelijk kan helpen.
Plaats een recensie over het bedrijf of product op Amazon.com of op een site van een derde partij die het product van het bedrijf te koop aanbiedt. Maak een pennaam die moet worden weergegeven wanneer u uw beoordeling plaatst, als u volledig anoniem wilt blijven.
Plaats een anonieme klacht rechtstreeks bij het bedrijf met behulp van het formulier 'Contact' op zijn website. Een negatieve opmerking zal waarschijnlijk niet op de site worden geplaatst, maar kan worden gelezen door de eigenaar van het bedrijf of door de vertegenwoordiger van de klantrelaties.
Tips
-
Als u echt anoniem wilt blijven, geef dan geen exacte details over uw specifieke probleem met het bedrijf, want uw situatie kan gemakkelijk te lokaliseren zijn. Spreek in algemene bewoordingen.
In plaats van gewoon klagen, geef een suggestie voor hoe het bedrijf kan verbeteren. Uw klacht kan serieuzer worden genomen.Wanneer het bedrijf stappen onderneemt om te verbeteren, maak er dan een punt van om een positieve reactie te posten om deze acties aan te moedigen.
