Elke werkdag verplaatst FedEx ongeveer 14 miljoen pakketten, die naar schatting 99 procent van het wereldwijde BBP met elkaar verbinden via een vloot van 185.000 voertuigen op het land en ongeveer 670 vliegtuigen in de lucht. Met dergelijke statistieken zou het geen verrassing moeten zijn als een klein bedrijf afhankelijk wordt van een FedEx-bezorging, maar elke ondernemer weet dat plannen en bezorgadressen vaak aan verandering onderhevig zijn.
Hier is enig geruststellend nieuws: FedEx.com ziet ook elke maand ongeveer 55 miljoen unieke bezoekers en verwerkt dagelijks 150 miljoen trackingverzoeken voor pakketten, wat betekent dat tientallen miljoenen mensen af en toe een beetje hulp van FedEx nodig hebben. Als u het bezorgadres van uw pakket wilt wijzigen, staat u niet alleen en heeft u veel opties.
Alles over Rerouting
Wanneer u een verzoek indient om het bezorgadres van een pakket te wijzigen van wat oorspronkelijk op het verzendetiket stond, noemt FedEx dit een "herroutering". U kunt een pakket omleiden van het ene straatadres naar het andere zolang het zich in dezelfde stad of staat bevindt; van een holdingstatus op een FedEx-locatie naar een straatadres; van een straatadres tot een wacht op een FedEx-locatie; of van één wachtlocatie bij een FedEx naar een andere FedEx-locatie.
FedEx staat één omleiding per pakket toe en de originele afzender moet het verzoek doen. Ook kan een vergoeding van toepassing zijn. Er zijn een paar verschillende manieren om uw pakket opnieuw te omleiden, maar in elk geval is het een goed idee om het FedEx-trackingnummer van het pakket, het adres voor de nieuwe bestemming en het beste telefoonnummer voor de ontvanger voor u klaar te hebben maak je zet.
Wijzig uw levering online
Door u aan te melden voor de FedEx Delivery Manager, die u kunt bezoeken op FedEx.com, heeft u toegang tot de tracking-ID, status, laatste activiteit en geplande leverdatum van uw FedEx-pakketten, naast andere nuttige informatie. Vanaf hier kunt u ook verschillende wijzigingen in uw actieve pakketten aanbrengen.
Zodra u zich heeft aangemeld voor een gratis account met een gebruikersnaam, wachtwoord en standaard contactgegevens (zorg ervoor dat de informatie overeenkomt met wat FedEx in ons bestand heeft), ziet u een heads-up-weergave van alle actieve pakketten wanneer u zich aanmeldt Voor elk pakket kunt u gratis wijzigingen aanbrengen, zoals waarschuwingen ontvangen, op afstand ondertekenen, leveringsinstructies opgeven, het pakket voor ophalen op een FedEx-locatie houden of een vakantiebezoek van maximaal 14 dagen aanvragen.
U kunt ook een omleiding aanvragen via de Delivery Manager online en de vereiste kosten betalen met uw creditcard of betaalkaart. Voor een tarief van $ 5,25 per pakket, per aanvraag (vanaf 2018 prijzen), bezorgt FedEx het pakket naar een ander adres, bezorgt het op een andere dag of plant het een specifieke levertijd. Als u het pakket meer dan 120 mijlen moet omleiden, variëren de kosten per pakket van $ 13,75 tot $ 31,50.
Geef FedEx een belletje
Als u de voorkeur geeft aan een persoon voor een online app, kan de klantenservice van FedEx u ook helpen een pakket (voor dezelfde kosten) via de telefoon om te leiden. Het contactnummer van FedEx voor klanten in de Verenigde Staten en Canada is 1-800-GOFEDEX, of 1-800-238-4461 voor slechthorenden. Gelukkig werken FedEx-uren volgens het schema van uw bedrijf: de telefoons zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week geopend.
Meer hulp bij FedEx
Als u ervoor kiest om een pakje op te halen bij uw lokale FedEx in plaats van het af te leveren op een straatadres, zijn er geen kosten. Zorg er alleen voor dat de persoon die u toestemming heeft gegeven om het pakket op te halen, een geldige foto van I.D. - ze hebben het nodig om de levering te claimen.
FedEx waarschuwt dat wanneer u een pakket omleidt, u het risico loopt de levering uit te stellen. Evenzo behoudt het leveringsbedrijf het recht om de wijze van transport te kiezen - grond, lucht of anders - voor omgeleide pakketten. Kosten die in rekening worden gebracht voor herroutering, kunnen worden gewijzigd op basis van uw locatie en aangevraagde services.
