Het verwerken van creditcards via de telefoon brengt enkele extra risico's met zich mee, omdat u de identiteit van de creditcardhouder niet kunt verifiëren. Er zijn enkele voorzorgsmaatregelen getroffen door creditcardbedrijven en banken die creditcardbetalingen verwerken. U hoeft alleen maar de juiste procedures te volgen. Hier leest u hoe u creditcardbetalingen via de telefoon kunt accepteren.
Items die je nodig hebt
-
Handelaarsaccount
-
Creditcard-verwerkingsmachine
Vraag de benodigde informatie van uw klant. U moet het volledige factuuradres van de klant verkrijgen, waaronder de postcode, het type creditcard, het creditcardnummer, de vervaldatum, de beveiligingscode en de volledige naam van de klant. Controleer nogmaals of de klant het factuuradres voor de creditcard heeft opgegeven, wat kan afwijken van het verzendadres. Bevestig ook het totale bedrag dat in rekening moet worden gebracht bij de klant. Als de klant het totale bedrag niet goedkeurt, kan de lading worden teruggedraaid.
Invoer in creditcardmachine of online verwerkingssoftware. De meeste creditcardbedrijven vereisen dat u over een creditcardterminal op het terrein beschikt, zelfs als u alleen betalingen via de telefoon verwerkt. Begin met het indrukken van de "clear" -toets om te controleren of het apparaat klaar is om een nieuwe transactie te accepteren. Druk vervolgens op de "verkoop" -toets en volg de aanwijzingen op het scherm. De procedures verschillen per machinetype, maar de meeste zullen u vragen om het creditcardnummer, de beveiligingscode, de vervaldatum, het verkoopbedrag, het adres en de postcode van de klant in te voeren. Nadat u alle gevraagde informatie hebt ingevoerd, wacht u tot de kosten zijn verwerkt.
Verwerk de bon. Na goedkeuring zal de creditcardterminal twee bonnen afdrukken. Eén exemplaar is voor uw administratie en de andere voor de administratie van de klant. Bij een normale creditcardtransactie tekent de klant de kopie die u bewaart voor uw administratie. Aangezien de klant de bon niet kan ondertekenen, markeert u "telefoonorder" op de handtekeningregel. Op deze manier, als het creditcardbedrijf de betaling in twijfel trekt, krijgt u een melding dat de bon niet ondertekend is vanwege een betaling via de telefoon. Mail of scan en e-mail de dubbele bon naar de klant. Als u artikelen naar de klant verzendt, is het passend om het ontvangstbewijs van de creditcard bij de factuur te voegen.
Tips
-
Ontvang een telefoonnummer van uw klant voor het geval er een probleem is met de transactie en u moet ze terugbellen.
Waarschuwing
Als u onzeker of verdacht bent van een creditcardbetaling via de telefoon, belt u altijd met de hotline van uw verkopersaccount. Ambtenaren kunnen het creditcardnummer nogmaals controleren om er zeker van te zijn dat de kaart niet recent als gestolen is gemeld.
