ISO 90001 is een verzameling internationale standaarden voor beheer en verificatie van managementpraktijken van goede kwaliteit. ISO is een internationale organisatie die certificeert dat bedrijven, overheidsorganisaties en sociale entiteiten aan bepaalde gemeenschappelijke normen voldoen. De naam ISO is overgenomen van het Griekse 'isos', wat 'gelijk' betekent, en wordt zonder wijziging in elke taal gebruikt, in alle deelnemende landen.
Geschiedenis
ISO begon in 1946, in een poging om een democratische manier te bieden voor het vaststellen van gemeenschappelijke normen voor internationale bedrijven. Sinds 1947 heeft ISO meer dan 17500 normen gepubliceerd voor gebieden variërend van landbouw tot technologie.
ISO 9000-serie
ISO 9000 is een 'familie' van normen die betrekking hebben op kwaliteitsmanagementsystemen. Bedrijven kunnen een certificering aanvragen. Het certificatieproces omvat een externe audit door ISO. Als een bedrijf slaagt voor de audit, mogen ze zichzelf adverteren als "ISO 9001-gecertificeerd".
Wat betekent het?
ISO 9001 is een certificering dat bepaalde formele processen binnen een bedrijf worden gebruikt voor hun beheer van kwaliteitscontrole. Dit omvat monitoringprocessen, het bijhouden van volledige en nauwkeurige records, controleren op defecte uitvoer, actie ondernemen om defecten te corrigeren en continue interne beoordelingen op effectiviteit.
ISO 9001: 2008
Dit is de volledige titel van de huidige ISO die te maken heeft met Quality Management en geeft een update van de standaarden van eerdere ISO 9000's aan.
Waarom bedrijven het willen
Veel bedrijven beschouwen ISO 9001-certificering als een tweevoudig bedrijfsinstrument. Eén toepassing is om een reeks benchmarks te bieden waarmee het bedrijf zichzelf kan vergelijken met zijn concurrenten. De tweede is als een marketingtool om klanten en klanten ervan te verzekeren dat ze kunnen vertrouwen op de Quality Control-processen die worden geïmplementeerd.
