Hoewel interne communicatie met werknemers belangrijk is, kunnen bedrijfseigenaren en managers het zich niet veroorloven om externe communicatie over het hoofd te zien. Dit betreft iedereen buiten uw bedrijf - media, huidige klanten, potentiële klanten, overheidsinstanties, investeerders, banken, detailhandelaren, leveranciers en distributeurs. Volgens één communicatiebureau: "De belangrijkste reden dat je goede externe communicatie moet hebben, is dat het grotendeels is hoe je de identiteit van je bedrijf bepaalt." Het effectief omgaan met externe zakelijke communicatie kan het verschil betekenen tussen een gemiddeld bedrijf en een goedlopend bedrijf.Veel ondernemingen wijzen een chief communication officer of CCO aan om toezicht te houden op deze cruciale rol.
Social media en blogs
Veel bedrijven hebben de kracht van sociale media en blogs ontdekt voor de communicatie met verschillende kiesdistricten. Dit is een goedkope vorm van externe communicatie die letterlijk een publiek kan bereiken zodra de opsteller van een bericht op de knop "verzenden" drukt. Blogs zijn meestal gebaseerd op de website van een bedrijf en staan een langer bericht toe - meestal enkele honderden woorden, maar veel blogberichten zijn veel langer. In plaatsingen van sociale media daarentegen worden premium op beknoptheid geplaatst - Twitter beperkt berichten bijvoorbeeld tot 140 tekens of minder. Blogs en sociale mediasites kunnen belangrijke interactieve communicatie tussen alle partijen mogelijk maken als gevolg van opmerkingen van lezers. Met name sociale media kunnen berichten binnen enkele uren of minder "viraal" gaan. De snelheid van internet kan beide kanten op met deze benadering van zakelijke communicatie voor uw bedrijf - positieve opmerkingen worden net zo snel gecommuniceerd als negatieve opmerkingen.
White papers, voorstellen en nieuwsbrieven
Voor bedrijven die meer controle willen over wie hun zakelijke communicatie ontvangt, zijn er verschillende voorzichtige alternatieven om te overwegen. Een white paper is een uitgebreide schriftelijke discussie die is ontworpen voor niche-doelgroepen die al bekend zijn met de basis van een onderwerp. Hoewel ze op een website kunnen worden gepubliceerd, worden white papers vaak rechtstreeks aan de gewenste doelgroep gedistribueerd. Een bedrijfsvoorstel kan een gevraagde of een ongevraagde beschrijving zijn van waarom uw bedrijf het verdient om in aanmerking te komen voor een specifieke zakelijke mogelijkheid. Nieuwsbrieven vormen een efficiënte manier om op regelmatige basis met uw doelgroepen te communiceren - vooral maandelijkse en driemaandelijkse versies zijn gebruikelijk. Met alle drie de voorbeelden - voorstel, white paper en nieuwsbrief - is de distributie gericht op specifieke doelgroepen en verwachten uw potentiële lezers gewoonlijk een betere kwaliteit dan in veel andere vormen van externe zakelijke communicatie. Als gevolg hiervan zullen deze zakelijke communicatie-opties waarschijnlijk meer tijd en kosten met zich meebrengen.
Persberichten en artikelen
Persberichten en gepubliceerde artikelen blijven voor bedrijven een populaire manier om hun bedrijfsidentiteit vorm te geven, zowel online als in andere nieuwsmedia. Hoewel sommige zoekmachines artikelen en persberichten hebben gedevalueerd, lijkt het waarschijnlijk dat chief communication officers deze twee vormen van zakelijke communicatie zullen blijven gebruiken - de identiteit van een bedrijf hangt af van veel meer dan het fluctuerende algoritme van een zoekmachine.
E-mails, direct mail en advertenties
Er kunnen impopulaire zakelijke communicatiehulpmiddelen zijn die niettemin effectief zijn. De positieve waarde van "Je hebt e-mail!" Is geleidelijk afgenomen als gevolg van spam en oververzadiging van e-mailgebruik. Niettemin betekent het feit dat de meeste mensen een e-mailadres hebben evenals een postadres dat e-mail en direct mail nog steeds levensvatbare methoden voor externe communicatie zijn om iemand te bereiken. Op dezelfde manier blijft adverteren een betrouwbare manier om het gewenste publiek te bereiken.
Interviews en openbare presentaties
Persoonlijke verschijningen blijven een aanzienlijke invloed uitoefenen op uw bedrijfsidentiteit. Dit kan in de vorm van toespraken, media-interviews en optredens voor een subcommissie van de Senaat zijn - of simpelweg als een presentatie voor een lokale openbare organisatie, zoals een Rotary-club.
