Consumentenkoopgedrag is een psychologisch proces dat belangrijk is voor bedrijven en marketingprofessionals. Het koopgedrag van consumenten heeft betrekking op de identificatie van consistente beslissingsstadia die in elke aankoopsituatie worden gebruikt. Het proces begint met herkenning van behoeften, gevolgd door het verzamelen van informatie, een aankoop en uiteindelijk evaluatie na aankoop. Marketeers vertrouwen op inzicht in het gedrag van kopers om producten en diensten effectief te positioneren. Het koopgedrag van consumenten heeft echter beperkingen.
tegenstrijdigheid
Een van de grootste nadelen van te zwaar leunen op het koopgedrag van consumenten is dat consumenten zelden dezelfde stappen op dezelfde manier toepassen voor elke product- en service-aankoop. Dit maakt het lastiger voor marketeers om een behoefte te stimuleren of om berichten aan te bieden die de kans op een aankoop voor hun merk vergroten. De meeste bedrijven moeten dus meer onderzoek doen naar hun specifieke marktsegmenten en hoe ze hun merk benaderen.
Beperkte interesse van de koper
Een andere primaire beperking voor marketeers die gebruik maken van het consumentenkoopmodel is dat consumenten soms veel minder betrokken zijn bij een aankoopbeslissing. Iemand die wasmiddel koopt, is bijvoorbeeld over het algemeen minder betrokken bij de aankoop dan iemand die een auto of wasmachine en droger koopt. Het vermogen van marketeers om consumenten te beïnvloeden door het gedrag van de koper te analyseren, is dus beperkt. Consumenten die minder betrokken zijn, besteden minder tijd aan het zoeken of bekijken van informatie over de aankoop.
Sociale en culturele invloeden
Marketeers besteden veel tijd aan het proberen om consumenten koopgedrag met betrekking tot hun producten te interpreteren, maar ze moeten ook begrijpen hoe elke klant extern beïnvloed wordt door sociale relaties en cultuur. BBQ aan Amerikanen verkopen voor de vierde juli is redelijk voorspelbaar. Het is echter aanzienlijk ingewikkelder om te weten hoe een bepaalde klant wordt beïnvloed door familie, vrienden en hun gemeenschap voor de aanschaf van apparaten, voedsel en huishoudelijke artikelen.
Stimuli toepassen
In het "Kopergedrag" -overzicht wijst MMC Learning erop dat marketing probeert te reageren op koopgedrag van consumenten door te communiceren met stimuli die naar verwachting de gewenste reactie van de consument teweegbrengen. Zo kan een fastfoodrestaurant zijn late nachtrit door het raam promoten om een verlangen uit de markt te wekken voor een late night maaltijd. Helaas merkt MMC Learning op dat het koopgedrag een aantal gecompliceerde psychologische variabelen omvat die verband houden met de perceptie van de consument, motivatie, leren, geheugen, houding en persoonlijkheid. Het accuraat voorspellen van de respons op een bepaalde boodschap vereist vaak significant marktonderzoek en focusgroepstudies.
