Een capabilityverklaring is een bedrijfsrapport dat de sterke punten en het vermogen van uw bedrijf beschrijft om een kwaliteitsservice aan klanten te leveren. Om de verklaring te ontwikkelen, analyseert u het vermogen van uw bedrijf om te voldoen aan de criteria die klanten gebruiken om een leverancier te selecteren, zoals kwaliteit, betrouwbaarheid, waarde, technische prestaties of productiecapaciteit. Neem de informatie op uw website op in een publicatie zoals een bedrijfsbrochure of in verkoopvoorstellen.
Identificeer de criteria van de klant
Als u een bekwaamheidsverklaring wilt ontwikkelen, moet u weten wat prospects tot klant maken of bestaande klanten aanmoedigen meer bij u te kopen. In sommige gevallen kunnen klanten zoals overheidsinstanties de criteria specificeren die zij gebruiken om potentiële leveranciers te evalueren. U moet bijvoorbeeld voldoen aan specifieke kwaliteitsnormen of bepaalde branche-accreditaties hebben. Klanten die op zoek zijn naar langetermijnleveringspartners, kunnen bedrijven beoordelen op de kwaliteit van hun managementteam of op hun financiële stabiliteit. Maak een lijst van de criteria die klanten gebruiken en verzamel informatie over de sterke en zwakke punten van uw bedrijf op elk gebied.
Beoordeel de concurrentiesterke punten
Identificeer factoren die uw bedrijf onderscheiden van concurrenten. U kunt bijvoorbeeld octrooien hebben die belangrijk zijn voor klanten, of technisch hoogstaande producten hebben. Mogelijkheden als deze voegen waarde toe voor klanten. Beoordeel de websites en publicaties van concurrenten om hun sterke punten te beoordelen en lees sociale-mediasites en vergelijkingswebsites om de mening van klanten over de prestaties van concurrenten te vinden. Stel een lijst met uw concurrentiekrachten samen en markeer deze wanneer u uw capaciteitsverklaring schrijft.
Geef een momentopname
Een bekwaamheidsverklaring moet klanten en prospects helpen uw bedrijf snel te begrijpen. Neem basisinformatie op, zoals uw locatie, de grootte van uw bedrijf inclusief omzet en personeel, het aantal jaren dat u handelde en uw belangrijkste productaanbod. Neem indien nodig informatie op over uw productiecapaciteit, kwaliteitsnormen en accreditaties, en de vaardigheden van uw personeel.
Markeer uw prestaties
Vermeld informatie over de prestaties van uw bedrijf. U hebt bijvoorbeeld industriële onderscheidingen gewonnen of innovatieve producten ontwikkeld die toonaangevend zijn in hun marktsector. Maak een lijst van belangrijke klanten om uw ervaring en status op de markt te demonstreren.
Demonstreer Lange-termijn mogelijkheden
Klanten willen weten dat leveranciers betrouwbaar zijn. Een bedrijf dat niet aan zijn leveringsvereisten kan voldoen, kan de bedrijfsactiviteiten van zijn klanten in gevaar brengen, vooral als het essentiële componenten of materialen levert. Vermeld informatie over de financiële prestaties en winstgevendheid van uw bedrijf. Beschrijf uw onderzoeks- en ontwikkelingsprogramma om aan te tonen dat u zich inzet voor de toekomst. Geef een overzicht van alle geplande investeringsprogramma's die het vermogen en de capaciteit van uw bedrijf om met groei om te gaan verder zullen verbeteren.
Publiceer de verklaring
Een capability statement is een waardevol marketinginstrument om uw productcommunicatie te ondersteunen. Publiceer het op uw website in een sectie zoals 'Over ons'. Vermeld de informatie in productliteratuur en bedrijfsbrochures. Geef het verkoopteam een exemplaar om te gebruiken in voorstellen of presentaties aan klanten.
