Een RACI-diagram is een matrix die de rollen voor elke persoon of groep schetst die betrekking hebben op een specifieke stap in een bedrijfsproces. RACI staat voor Verantwoordelijk, Verantwoordelijk, Geraadpleegd en Geïnformeerd. Een RACI-diagram wordt vaak gebruikt door projectmanagers om ervoor te zorgen dat verantwoordelijkheden worden begrepen in groepen van belanghebbenden. RACI-diagrammen zijn ook handig bij het uitvoeren van werkopdrachten, conflictoplossing en procesreconstructie.
Bepaal het proces of de functie waarvoor u een RACI gaat maken. Een RACI kan het beste worden gebruikt voor specifieke projecten of bedrijfsprocessen. Het is waarschijnlijk te dubbelzinnig om te proberen één RACI voor de hele organisatie te maken.
Maak een lijst van alle acties met betrekking tot het vastgestelde bedrijfsproces. De stappen moeten worden gemaakt met behulp van actiewerkwoorden, zoals evalueren, ontwikkelen en goedkeuren. Voor elke stap die beoordeling behoeft en niet binair is (ja / nee, volledig / onvolledig), is het het beste om de verwachte uitkomst en de criteria die moeten worden gebruikt om de actie uit te voeren, in detail te beschrijven.
Maak een lijst van alle afdelingen of rollen die op een bepaalde mate betrokken zijn bij het vastgestelde bedrijfsproces. Afhankelijk van hoe hoog of gedetailleerd uw bedrijfsproces is, kunt u een lijst met afdelingen of afzonderlijke rollen opnemen. Noem geen personen in een RACI-diagram, maar de rol voor dat individu. Als bijvoorbeeld John Doe, de vice-president, een inkooporder moet goedkeuren, zal uw RACI-kaart de vice-president vermelden en niet John Doe.
Maak een tabel / matrix met uw rollen weergegeven in kolommen bovenaan en stappen vermeld in rijen aan de linkerkant. U kunt een RACI maken in een spreadsheet, een Word-document of op papier. De tool doet er niet toe, maar gebruik iets dat eenvoudig kan worden gedeeld over alle rollen / afdelingen die in de grafiek worden vermeld.
Voeg de toepasselijke RACI-stap toe aan de juiste velden in uw matrix. Je moet een R, A, C of I vermelden op het kruispunt van de rol en de stap die wordt uitgevoerd.
R = Verantwoordelijk: de persoon die het werk feitelijk uitvoert. A = Verantwoordelijk: de persoon die verantwoordelijk is voor de stap die wordt uitgevoerd en die beschikt over een vetorecht. C = geraadpleegd: iemand die feedback moet geven of op de een of andere manier bijdraagt aan de stap. I = Geïnformeerd: een persoon die een beslissing of actie moet kennen.
Je moet niet meer dan één rol hebben als Verantwoordelijke of Verantwoordelijke voor een stap in het proces. Veel Rs of As kunnen wijzen op inefficiëntie in uw proces. Het is mogelijk dat u meerdere rollen hebt als geraadpleegd of geïnformeerd, afhankelijk van de actie. Als algemene regel geldt dat de meest efficiënte processen slechts één R, A, C en I hebben voor elke stap die wordt uitgevoerd.
Tips
-
De meest effectieve RACI-diagrammen zijn degenen die zijn gemaakt met betrokkenheid en goedkeuring van alle belanghebbenden.
