Het opleggen van verantwoordelijkheid als een project niet slaagt, is een moeilijke kwestie in het bedrijfsleven. Bijgevolg kunnen sommige bedrijven een contante bonus toekennen aan werknemers, zelfs als ze er niet in slagen doelstellingen te bereiken. De motivatie achter dit bonusplan is misschien niet altruïstisch, maar eerder het ontbreken van goed gedefinieerde meetbare organisatiewaarden die bepalen wanneer doelen worden bereikt en wanneer dat niet het geval is.
Meetbare waarde voor de organisatie
Jack Marchewk, een professor in managementinformatiesystemen aan de Northern Illinois University, ontwikkelde de meetbare methode van de organisatiewaarde voornamelijk als een alternatief voor het gebruik van return on investment. In tegenstelling tot ROI, dat het succes van een project evalueert door de winst te vergelijken met de kosten, meet de MOV het succes of falen van een project in termen van de gewenste impact van het project, die in financiële of niet-financiële termen kan worden vermeld. Elke MOV is een afgesproken en verifieerbare maatstaf die de waarde van de uitkomst van een project weergeeft in het licht van een organisatiedoel. De gewenste impact van een project kan bijvoorbeeld zijn om nieuwe markten te penetreren, efficiëntere klantenservice te bieden of productmarges te vergroten. Met behulp van een MOV kan een organisatie het beste verzekeren dat een project het gebruik van bedrijfsmiddelen maximaliseert om strategische, klant-, operationele, sociale of financiële voordelen te produceren.
Meetbare organisatorische waardecriteria
Elke projectbeslissing moet worden genomen nadat het effect ervan op verifieerbare en meetbare organisatiewaarden is beoordeeld. Als de toevoeging van een nieuwe websitefunctie bijvoorbeeld wordt overwogen, moet deze alleen worden toegevoegd als de functie de meetbare organisatiewaarde verhoogt. De beslisser kan vragen of de functie de gebruikerservaring verbetert. Hij kan ook overwegen of de functie het efficiënte gebruik van de site verbetert of de kosten van de update van de catalogus van de website verlaagt. Elke projectbeslissing moet het eindproduct beter, sneller, goedkoper of functioneler maken.
Waarde toevoegen
In tegenstelling tot het evalueren van een project op basis van een verwacht rendement op de investering, wordt een meetbare organisatiewaarde gebruikt om een project te evalueren in termen van de bedrijfswaarde. Een functie die bijvoorbeeld een productcatalogus verbetert die de aankoop van een klant efficiënter maakt, kan leiden tot een hogere omzet. Als een functie tot marktgroei of een groter aantal klanten leidt, kan dit bovendien tot een toename van de omzet leiden.
Naar consensus gaan
Belanghebbenden moeten tijdens het planningsproces van een project instemmen met meetbare organisatiewaarden, zodat zij tijdens de hele levenscyclus van het project kunnen focussen op de benodigde resultaten. Elke belanghebbende heeft er alle belang bij een of meer MOV's in te stellen die het beste bij zijn doelstellingen passen. Technische teamleden geven er bijvoorbeeld de voorkeur aan om weinig MOV's in te stellen, waardoor ze de beste mogelijkheid hebben om aan alle vereisten voor eindproducten te voldoen. Belanghebbenden die bedrijfsfuncties vertegenwoordigen, kunnen op hun beurt weer de voorkeur geven aan meer MOV's om zo veel mogelijk bedrijfsdoelen te bereiken. Bijvoorbeeld, zakelijke belanghebbenden willen mogelijk een project om de winst te vergroten, een supply chain te verbeteren en de operationele kosten te verlagen.
Verificatie
Elke meetbare organisatiewaarde moet verifieerbaar zijn. Als projectactiviteiten bijdragen aan het gewenste resultaat of de afgesproken voordelen, wordt het project als een succes beschouwd. Het team verifieert een MOV bij het sluiten van het project en classificeert het project op dat moment als een succes of mislukking.
