Of uw kleine bedrijf nu e-mail heeft verzonden of verwacht een pakket te ontvangen, u kunt verwachten dat de meeste artikelen die met USPS First Class of Priority Mail worden verzonden binnen één tot drie dagen aankomen, terwijl Priority Mail Express zo snel als de volgende ochtend kan aankomen. Terwijl u op bezorging wacht, kunt u eenvoudig de status van uw pakket volgen op de USPS-website, of u kunt het USPS-telefoonsysteem gebruiken om geautomatiseerde pakketinformatie te ontvangen en zo nodig een medewerker te spreken. U hebt ook de mogelijkheid om afleverupdates naar uw e-mail of telefoon te laten sturen en USPS een zoekopdracht uit te laten voeren naar e-mails waarvan u vermoedt dat ze tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Hoe Tracking van Amerikaanse e-mail werkt
Wanneer uw bedrijf een USPS-verzendetiket online of op een postkantoor koopt, bevat de maildienst doorgaans een trackingnummer op het label waarmee u het pakket online of per telefoon kunt controleren. Op verschillende doorgangspunten, zoals wanneer uw pakket wordt opgehaald of tussen sorteerstations en postkantoren wordt verplaatst, scant een USPS-werknemer het label met een barcodelezer, die de trackinggegevens in het systeem bijwerkt.
Een van de beperkingen van het USPS-systeem voor het volgen van e-mail is dat je moet een trackingnummer hebben om de status van uw e-mail te controleren. Dit betekent dat u een brief van de eerste klas waaraan u zojuist een aantal postzegels hebt toegevoegd, niet kunt volgen. Sommige andere platte zendingen, zoals tijdschriften, laten ook geen tracking toe. Bovendien bevatten internationale verzendingen van First Class standaard geen tracking, dus moet u een extra vergoeding betalen om het pakket te kunnen volgen.
Controleer een trackingnummer
De USPS-website maakt het gemakkelijk om tot 35 pakketten tegelijk te traceren, zolang u over de trackingnummers beschikt. Om toegang te krijgen tot het volgsysteem, klik op "Track & Manage" op de USPS-website. Typ in het veld "Track Your Package" elk trackingnummer met komma's ertussen voor scheiding en klik vervolgens op "Track" om de huidige trackinginformatie weer te geven.
Als u net het pakket hebt verzonden, ziet u mogelijk dat de trackinginformatie nog niet beschikbaar is en staat er een bericht dat u op een later tijdstip moet terugkomen. Anders moet u een verwachte bezorgingsschatting zien en details over de acceptatie van het pakket via USPS en de tussenstops op de locaties van postkantoren en sorteerstations. Als het pakket bij een USPS-truck wordt afgeleverd, geeft de trackinggeschiedenis dit aan en wordt de status later opnieuw bijgewerkt na de bezorgpoging.
USPS biedt ook een geautomatiseerd telefoonvolgsysteem dat informatie geeft over de bezorgstatus van uw pakket. Als u liever de telefoon gebruikt, bel 1-800-222-1811. Volg de aanwijzingen voor een optie om een zending te volgen en voer vervolgens uw trackingnummer in wanneer daarom wordt gevraagd. U kunt ook vragen om een vertegenwoordiger van USPS te spreken als u hulp nodig hebt.
Bezorg updates aanvragen
Wanneer u een pakket volgt op de USPS-website, hebt u extra opties om het trackingproces voor gemak te automatiseren. Onder 'Tekst- en e-mailupdates' op de pagina met trackingresultaten kunt u een keuze maken uit verschillende tekst- en e-mailupdates om u op de hoogte te houden van leveringsuitzonderingen, geschatte levertijden, bezorgpogingen en beschikbaarheid van afhaaladressen.
Nadat u de gewenste updates hebt geselecteerd, vraagt USPS uw telefoonnummer voor het volgen van sms-berichten en uw naam en e-mailadres voor het volgen van e-mail. U moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden en klikken op 'Updates ontvangen' om updates voor uw telefoon- of e-mailaccount te ontvangen.
Zoek een ontbrekend USPS-pakket
Als uw pakket niet op de geschatte leverdatum is gearriveerd of als er gedurende een week geen updates over de tracking zijn, kunt u contact opnemen met USPS om hen te laten zoeken naar uw e-mail. U kunt een zoekopdracht voor een gemiste e-mail uitvoeren via het menu "Help" van de USPS-website. Hiervoor heeft u een USPS-account nodig. Bij het indienen van het verzoek vraagt USPS om:
- De adressen van de ontvanger en afzender
- Details over de verzendmethode, verzekeringsdekking en servicetype
- Bewijs van verzending, zoals een trackingnummer of een bon van het postkantoor
- Fysieke verklaring van het pakket en de inhoud ervan
- Foto's van uw verzenddoos, indien beschikbaar
Na het invoeren van details over uw pakket, zal USPS om uw persoonlijke informatie vragen en waar u wilt dat de ontbrekende zending gaat indien gevonden.Nadat u de zoekopdracht hebt ingediend, kunt u deze volgen op de USPS-website en deze bijwerken als uw pakket wordt weergegeven. USPS kan ook contact met u opnemen als het uw pakket vindt of updates heeft over de locatie tijdens het transport.
