Benchmarks en mijlpalen zijn specifieke criteria voor het meten van succes op korte termijn, maar de uiteindelijke effectiviteit hangt af van hun afstemming op de langetermijnvisie van uw bedrijf. Het behalen van een benchmark of mijlpaal biedt aanmoediging en bevestiging dat uw project op de goede weg is en volgens schema verloopt. Deze feedback is nuttig voor managers die uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor projectresultaten en werknemers die geïnteresseerd zijn in het beoordelen van hun eigen uitvoeringen. Goed ontworpen mijlpalen zijn duidelijk, realistisch en relevant.
Richting definiëren
Of uw bedrijf nu een officiële missie of visieverklaring heeft, uw bedrijf bestaat om een reden. Deze reden, of visie, kan net zo concreet zijn als het verdienen van geld of als idealistisch als het verbeteren van de gezondheid van de wereld. Een gezond en succesvol bedrijf stuwt zijn missie in zijn dagelijkse activiteiten door middel van mijlpalen en benchmarks die de voortgang naar deze grotere visie weergeven. Definieer uw bedrijfsmissie voordat u specifieke benchmarks maakt om valse starts en onnodige inspanningen te voorkomen.
Metrics maken
Stel benchmarks en mijlpalen in met behulp van concrete, kwantificeerbare criteria. Met deze specifieke, meetbare statistieken kunt u het succes duidelijk evalueren. "Voeg 20 klanten toe gedurende de komende 12 maanden" is een meetbare mijlpaal, terwijl "Ons klantenbestand aanzienlijk uitbreiden" geen definieerbare waarde oplevert voor het beoordelen van resultaten. Metrics moeten zinvol zijn en nuttige informatie bieden die uw bedrijf helpt te verbeteren. Een productiebedrijf kan bijvoorbeeld een benchmark creëren van eenheden die per uur moeten worden geproduceerd. Succes of falen ten opzichte van deze benchmark biedt informatie over efficiëntie, waarbij niet alleen wordt aangegeven hoeveel eenheden uw bedrijf aan het maken is, maar ook hoe goed werknemers hun tijd gebruiken.
Resultaten evalueren
Proactieve managers gebruiken informatie over vergaderings of ontbrekende benchmarks om de prestaties van medewerkers te verbeteren. Communiceer en werk samen met werknemers om te achterhalen waarom hun cijfers te kort schieten. Biedt ondersteuning en middelen, zoals aanvullende training. Motiveer medewerkers door voort te bouwen op hun sterke punten en uitdagingen aan te bieden die hun grenzen verleggen zonder ze te ontmoedigen. Documentprestaties ten opzichte van mijlpalen in de loop van de tijd, evenals stappen die medewerkers nemen om de prestaties te verbeteren. Beloon mijlpaalprestaties met financiële compensatie en mondelinge complimenten.
Benchmarks aanpassen
Als uw personeel altijd moeite heeft met het behalen van de benchmarks en mijlpalen die u heeft gemaakt, is het de moeite waard om deze meetwaarden opnieuw te bekijken om te bepalen of ze realistisch zijn. Benchmarks kunnen in de loop van de tijd minder bruikbaar worden naarmate de omstandigheden veranderen, en als deze niet worden bereikt, weerspiegelt dit mogelijk niet het ontoereikende werk, maar moet deze doelstelling in het licht van de huidige situatie opnieuw worden geëvalueerd. Een makelaar in onroerend goed die er bijvoorbeeld naar streeft om 24 huizen per jaar te verkopen door elke maand twee huizen te verkopen, kan deze mijlpalen heroverwegen tijdens een woninggerelateerde economische neergang.
