U hoeft geen pakket te accepteren dat u niet heeft aangevraagd en dat u niet wilt. UPS biedt verschillende opties om het pakket te weigeren en terug te sturen naar de verzender. Elke methode is eenvoudig en heeft in de meeste gevallen weinig tijd nodig.
Weigeren in persoon
U kunt de bezorging van het pakket weigeren als u aanwezig bent wanneer de UPS-chauffeur arriveert. U kunt ook een werknemer of iemand anders van uw plaats van vestiging het pakket namens u laten weigeren. Breng de bestuurder op de hoogte dat u het pakket niet wenst en vraag of het naar de afzender wordt teruggestuurd. U hoeft niets te ondertekenen om de ontvangst te bevestigen of om te bevestigen dat het verzoek om het pakket te retourneren is gedaan.
Bezorging online annuleren
Als u niet op uw werkplek bent wanneer het pakket arriveert, zal de bestuurder een UPS InfoNotice achterlaten om u op de hoogte te stellen van de poging tot aflevering. Deze kennisgeving biedt toegang tot een volggedeelte op de UPS-website, waar u kunt kiezen uit vier opties voor de volgende bezorgpoging. Dit zijn Will Call, Delivery to Another Address, Reschedule Delivery of Return to Sender. Selecteer de laatste om een nieuwe bezorgpoging te voorkomen.
Retourneer een bezorgpakket
Als de UPS-chauffeur geen handtekening hoeft te ontvangen voor de bezorging, laat hij het pakket bij u thuis achter tijdens uw afwezigheid. Open het niet. Bel in plaats daarvan UPS op 1-800-PICK-UPS om een agent te laten weten dat u de bezorging van het pakket weigert en het naar de afzender wilt terugsturen. Plan een tijdstip voor afhaling. U kunt het pakket ook op een UPS-locatie achterlaten. U moet het pakket binnen vijf werkdagen naar de afzender terugsturen of u moet de afzender bellen voor autorisatie.
Onderschep levering
Wat als u een pakket naar een klant of een partner heeft gestuurd en de levering moet stopzetten? Misschien dat de beoogde ontvanger op het laatste moment met een adreswijziging heeft gebeld, of een ander artikel wil bestellen of niet wil kopen. In dergelijke gevallen kunt u de levering, middelpunt onderscheppen. Voordat het zijn bestemming bereikt, gebruikt u uw geautomatiseerde UPS verzend- of volgsysteem om het pakket te retourneren of door te sturen.
Transportkosten
UPS brengt geen kosten in rekening voor retouren als het pakket niet is geopend. Openen betekent acceptatie en voltooit het verzendproces. UPS-stuurprogramma's accepteren geen open pakketten voor retourzendingen. Kopieer het trackingnummer op het pakket, zodat u de voortgang ervan kunt volgen naar de afzender en kunt bewijzen dat u het hebt geretourneerd.
