Misschien wilt u een pakket retourneren aan een verkoper als het artikel niet is wat u hebt besteld of als het defect is. Als de winkelier een account bij FedEx heeft, kunt u het pakket kosteloos naar u terugsturen via FedEx. U hebt het retourartikelnummer (RMO) van de verkoper nodig, dat meestal een beperkte tijd geldig is.
Items die je nodig hebt
-
ID-label volgen van het pakketlabel
-
Retourorderordernummer retourneren
Controleer het pakket op een autorisatielabel voor retourzendingen. Dit label is bedrukt met de FedEx-accountautorisatiecode van de verkoper en FedEx moet dit hebben voordat het pakket kosteloos naar u wordt geretourneerd. Als het label niet in het pakket is opgenomen, bel dan de winkelier om het te vragen. Zij kunnen een label naar u e-mailen of u doorverwijzen naar een pagina op hun website. Print het label.
Plak het etiket op het pakket. Als u een label gebruikt dat u hebt afgedrukt, plaatst u een strook tape over elke rand van het papier om deze stevig aan het pakket te bevestigen. Zorg ervoor dat het adres van de verkoper en het RMA-nummer duidelijk zichtbaar zijn.
Breng het pakket naar een FedEx-filiaal om het naar de winkelier terug te brengen. Of plan een FedEx-afhaling online als uw bedrijf een account bij FedEx heeft. Wanneer u een afhaling online plant, moet u de tracking-ID op het pakket, een afhaaldatum, uw naam, bedrijfsadres, telefoonnummer en openingstijden opgeven.
Tips
-
Sommige bedrijven zullen ervoor zorgen dat FedEx een pakket ophaalt dat u wilt retourneren, vooral als het artikel dat u retourneert artikelen zijn die met defecten zijn aangekomen. Neem contact op met uw verkoper om te weten te komen of deze service voor u beschikbaar is.
Als u het autorisatielabel voor retourzendingen niet kunt afdrukken, neemt u het autorisatienummer van de verkoper naar uw lokale FedEx-filiaal. Een medewerker kan de informatie uit zijn administratie halen en het label voor u afdrukken.
