Ongeacht de grootte van de industrie of het bedrijf, gebruiken allerlei bedrijven externe communicatie om organisatiedoelstellingen te bereiken en te voldoen aan de vereisten van hun klanten en belanghebbenden. Externe communicatie is elke vorm van bericht dat binnen een organisatie ontstaat, maar is specifiek ontworpen voor mensen buiten het bedrijf. Bedrijfscommunicatie met de buitenwereld omvat doorgaans informatie over producten en diensten, winstgevendheid van bedrijven, financiële prestaties en bedrijfsimago.
Herziening van online externe communicatie
Online informatie delen is een veel voorkomende en effectieve manier voor organisaties om hun boodschap over te brengen aan hun klanten. Een van de meest effectieve manieren om dit te doen is via de website van het bedrijf. Dit is vaak de eerste indruk van een klant van het bedrijf, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de website up-to-date, boeiend en informatief is. Uw bedrijf kan informatie over uw producten of services, speciale aanbiedingen of promoties die u heeft, gegevens over uw bedrijf en uw contactgegevens opnemen. Het is essentieel dat uw website u onderscheidt van uw concurrenten.
Veel bedrijven maken gebruik van online advertenties om potentiële klanten naar hun websites te leiden. De advertenties kunnen alleen tekst bevatten of afbeeldingen bevatten. Ze zijn geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO) met zoekwoorden die betrekking hebben op uw bedrijf en die door prospects worden gezocht in Google of andere zoekmachines. Het bericht in uw advertenties moet informatie bevatten die de potentiële klant interesseert en ervoor zorgt dat ze uw website willen bezoeken voor meer informatie over uw producten of services.
Andere effectieve externe communicatie zijn persberichten en mediarelaties. Met deze vormen van adverteren, ontwikkel je gerichte berichten voor medewerkers van mediarelaties. Deze informatie kan de financiële prestaties van het bedrijf, unieke of opwindende bedrijfsevenementen of informatie over de programma's voor maatschappelijk verantwoord ondernemen van het bedrijf omvatten.
E-mailcampagnes en nieuwsbrieven zijn andere methoden voor externe communicatie. Organisaties gebruiken e-mailcampagnes om een specifiek doel te bereiken, zoals het krijgen van een lead om een discovery-oproep te boeken of om een belangrijk document met verkoopinformatie te downloaden. Nieuwsbrieven worden over het algemeen maandelijks verstuurd en bevatten updates over het bedrijf en tijdgevoelige informatie die de klant mogelijk wil gebruiken tijdens de periode van de nieuwsbrief.
Sociale media is een online methode voor externe communicatie die vaak wordt gebruikt door zowel bedrijven als hun werknemers. Veel organisaties hebben sociale-mediarekeningen en aangewezen personen binnen het bedrijf gebruiken ook hun handvatten voor sociale media om informatie over het bedrijf te communiceren.
Verkenning van offline externe communicatie
Terwijl de online externe communicatie tegenwoordig een grote vlucht neemt, zijn offline methoden van externe communicatie nog steeds geldig en relevant. Veel bedrijven houden of wonen persoonlijke evenementen, beurzen en spreekbeurten, wat een geweldige manier is om face-to-face met klanten en potentiële klanten te praten over bedrijfsinitiatieven. In een tijd waarin klanten online worden gebombardeerd met informatie, is offline gaan een verfrissende verandering en een effectieve strategie.
Veel bedrijven houden ook telefonische campagnes die zeer gericht zijn op specifieke groepen klanten of prospects. Ze zijn meestal gerelateerd aan een campagne die het bedrijf voert. Door persoonlijk met klanten te praten, kunnen individuen binnen het bedrijf een zinvolle relatie met hen opbouwen en verkoopactiviteiten bevorderen.
Effectieve communicatie buiten de organisatie omvat ook verkoopmateriaal, dat zowel in digitale als in gedrukte vorm kan zijn. Dit zijn over het algemeen brochures, pamfletten, datasheets en ander onderpand die op de bedrijfswebsite staan en die ook op papier beschikbaar zijn. Wanneer verkopers met klanten afspreken, kunnen zij het relevante verkoopmateriaal meenemen om achter te laten voor de klanten om er doorheen te kijken. Druk verkoopmateriaal is ook vaak beschikbaar op beurzen en evenementen om passanten te verleiden.
