Marketingprofessionals gebruiken computertechnologie om campagnes te plannen, beheren en controleren. Door gegevens op computers te analyseren en te manipuleren, kunnen ze de precisie van marketingcampagnes verhogen, klant- en prospectcommunicatie personaliseren en het beheer van klantrelaties verbeteren. Computertechnologie maakt het ook voor marketingprofessionals eenvoudiger om samen te werken met collega's, bureaus en leveranciers.
Verbeter de marketingprecisie
Met computers bewaren en analyseren marketingteams grote hoeveelheden gegevens over prospects en klanten. Door de demografische gegevens, inkoophistoriek en productvoorkeuren van verschillende groepen en individuen te begrijpen, kunnen marketeers hun producten en campagnes nauwkeuriger richten en de communicatie personaliseren.
Verhoog de campagnecapaciteit
Met cloudresources kunnen marketeers de computercapaciteit snel vergroten wanneer ze die nodig hebben. Door extra computercapaciteit van een cloudserviceprovider te kopen, in plaats van te investeren in vaste systemen, kunnen marketeers omgaan met pieken in de vraag. Het vergroten van de capaciteit van de website om bijvoorbeeld grote aantallen campagneresponsen te verwerken, zorgt ervoor dat klanten geen lange wachttijden kennen. Marketeers gebruiken ook cloud computing om de extra capaciteit voor testmarketing te bieden en om grootschalige e-mailcampagnes te beheren.
Automatiseer marketingcampagnes
Marketingautomatisering is nu een essentieel onderdeel van leadmanagement, het proces van het converteren van verkoopleads naar klanten. Marketingautomatisering identificeert het interessepeil van een prospect of de intentie om te kopen op basis van het antwoord op een reeks e-mails. Het team kan vervolgens gedetailleerde informatie of een verkoopgesprek opvolgen, afhankelijk van het antwoord.
Open nieuwe communicatiekanalen
Computertechnologie biedt marketeers de mogelijkheid om een dialoog op te bouwen en relaties met klanten en prospects te versterken. Marketeers moeten inspelen op het groeiende gebruik van internet en sociale media door consumenten. Door discussies over sociale netwerken en productbeoordelingssites te volgen, kunnen marketeers inzicht krijgen in de attitudes van consumenten en van de gelegenheid gebruik maken om te reageren en een dialoog op te bouwen.
Zorg voor efficiënte verkoopondersteuning
Ter plaatse verkoopteams en distributeurs hebben toegang nodig tot marketingondersteunend materiaal, zoals brochures, presentaties, productinformatiebladen en advertenties of e-mailsjablonen. Door digitale versies van campagnemateriaal op te slaan in een beveiligd webportaal en toegang te bieden aan geautoriseerde gebruikers, kunnen marketeers de distributie van ondersteunend materiaal vereenvoudigen en de controle over het gebruik ervan vergroten.
Verbetering van samenwerking
Met behulp van desktopvideo- of webconferentietools kunnen marketeers samenwerken met collega's in verkoop- en productontwikkeling of met accountteams in reclamebureaus en PR-adviesbureaus. Samenwerkingshulpprogramma's kunnen de productontwikkeling versnellen door het voor teams gemakkelijker te maken om beslissingen te nemen en beslissingen te nemen, in plaats van te proberen persoonlijke vergaderingen te regelen. Teams van agentschappen kunnen campagnevoorstellen en wijzigingen bespreken of beoordelen om ervoor te zorgen dat ze de deadlines halen.
