Door op de hoogte te blijven van verkoopleads kan het snel overweldigend worden als u geen manier hebt om belangrijke informatie over uw prospects te organiseren en bij te houden. Zodra u weet welke functies nodig zijn om uw prospects bij te houden, vindt u een breed scala aan tools voor klantrelatiebeheer. Deze tools variëren van eenvoudig te gebruiken, budgetvriendelijke applicaties tot uitgebreide software met alle toeters en bellen.
Belangrijkste kenmerken
Welke tool u ook gebruikt om uw verkoopleads te organiseren, u hebt enkele basisfuncties nodig om uw prospectgegevens optimaal te benutten. Naast de namen van uw prospects en hun contactgegevens, moet u ook bijhouden wanneer u voor het laatst contact met hen hebt opgenomen. Een manier om aantekeningen te houden bij de gegevens van elke prospect is ook van vitaal belang voor het bijhouden van behoeften en discussies over uw producten en services. De mogelijkheid om een "volgende contactdatum" toe te voegen is van cruciaal belang, zodat u kunt bijhouden wanneer u elke volgende oproep opnieuw moet opnemen. Ten slotte helpt het bijhouden van de soorten leads, zoals aangeven of een prospect een warme, lauwe of koude lead is, u zich te concentreren op de leads die hoogstwaarschijnlijk in een verkoop resulteren.
Basis organiseren
Een van de minst dure manieren om leads te ordenen, is een spreadsheet met kolommen te maken voor elk stukje informatie dat u wilt opnemen. Door een spreadsheet te ontwikkelen, kunt u de informatie snel sorteren, zodat u de gegevens op verschillende manieren kunt gebruiken. Als u bijvoorbeeld uw database sorteert om de 'hot' leads te identificeren, kunt u de omzet die u verwacht in een bepaald tijdsbestek te projecteren, projecteren. Sommige bedrijven, zoals Vertex42, bieden gratis sjablonen voor klantrelatiebeheer die u kunt importeren in Excel. De Vertex42-sjabloon biedt velden voor basisinformatie en geavanceerde gegevens, zoals geschatte verkoopwaarde en demografische informatie.
CRM-software
Software die speciaal is gebouwd voor sales leads, varieert van gratis applicaties, zoals Base CRM en Sales Tracking, een gratis app voor iOS en Android, cloudapplicaties en grote CRM-systemen die tienduizenden leads verwerken.Veel van de softwarepakketten helpen u verkoopdoelen te creëren en bij te houden en hoe prospects over uw bedrijf te horen krijgen, zoals door verwijzingen, e-mailmarketingcampagnes of sociale media. Hiermee kunt u vaststellen welke marketingtools werken en welke moeten worden verbeterd of gesloopt. Zoek naar software waarmee u demografische informatie kunt vastleggen, zodat u uw klanten kunt analyseren en weet welke doelmarkten u moet benaderen om meer geïnteresseerde kopers te vinden.
Team Sharing
Als u met een team van verkopers werkt, moet u CRM-software zoeken die al uw verkopers toegang biedt. Hierdoor kan elk lid van uw verkoopteam binnen enkele seconden bijgewerkte leadinformatie ontvangen in plaats van degene te zoeken die de notities voor een specifieke prospect heeft. Zoek naar software die documentensamenwerking of mindmapping biedt om uw team de mogelijkheid te bieden ideeën bij te houden die zijn gegenereerd tijdens brainstormsessies in teams. Team sharing-software is ook handig wanneer een verkoper uw bedrijf verlaat, omdat alle informatie over zijn verkoopleads gemakkelijk toegankelijk is en u snel accounts aan iemand anders kunt toewijzen.
