Aangezien het aantal gebruikte computers in onze cultuur blijft toenemen, zal ook de behoefte aan competente computerreparatiewinkels toenemen. Maar zelfs voor een ervaren computer 'Techneu' kan het openen van zijn of haar eigen reparatiewerkplaats een uitdaging zijn: een reparatiewerkplaats uitvoeren houdt in dat u een bedrijf runt en ook dat u computers repareert. Hier zijn enkele stappen om te overwegen als het gaat om het beheren van een succesvolle computerreparatiewerkplaats.
Hoe een computerreparatiewerkplaats te beheren
Onderzoek je vaardigheden. Het is niet voldoende om te weten hoe u gebroken computers repareert; u moet ook de mogelijkheid hebben om personeel te beheren, nauwkeurige financiële gegevens bij te houden, basiswinkelactiviteiten te ondersteunen, middelen te beheren en te behouden en effectief om te gaan met klanten. Als je achtergrond niet één of meer van deze expertisegebieden bevat, kun je een partner inschakelen of iemand inhuren met ervaring om je te helpen in deze vitale gebieden.
Bestudeer en accepteer 'best practices' voor het aannemen, trainen en begeleiden van medewerkers. Medewerkers zullen een directe bedreiging vormen voor het succes van uw winkel als ze slecht ingehuurd, slecht opgeleid of slecht onder toezicht zijn, volgens SCORE, het Senior Corps of Retired Executives, een toonaangevende non-profit bedrijfsadviesorganisatie. Onderzoek alle aanvragers van de sollicitant grondig. Vereist een Comptia- of CompA + -certificering of een ander bewijs van technische competentie. Test ook op vaardigheden voor klantenservice. Distribueer een kopie van uw medewerkershandleiding. Leid medewerkers grondig op in winkelbeleid en -procedures. Neem stappen om eventuele prestatieproblemen te corrigeren zodra deze zich voordoen. Oplossen om een medewerker te beëindigen die uw beleid en procedures niet kan volgen; u kunt het zich niet veroorloven uw onderneming te riskeren voor werknemers die tegen u werken. Bescherm uw bedrijfsinvesteringen door werknemers stevig, professioneel, onpartijdig en consequent te behandelen.
Stel eerlijk beleid en procedures op voor het afhandelen van klantgerelateerde problemen. Klanten zijn vaak niet tevreden met de resultaten of de uiteindelijke kosten van een reparatie. Wees voorbereid om eventuele geschillen op een "win-win" manier op te lossen, indien mogelijk. Druk eventuele disclaimers of beleidsregels af op uw ontvangstbewijzen of facturen. Wees eerlijk in uw beleid, maar geef uw diensten niet 'weg' om elk geschil met klanten dat zich voordoet snel op te lossen. In dit bedrijf is de klant niet "altijd gelijk", omdat hij of zij vaak technische waardering voor uw werk mist.
Let op bij elke reparatie die in uw winkel komt. Computers, en met name de inhoud van de harde schijf, zijn erg waardevol voor uw klanten. Neem geen risico's bij het repareren van een machine. Houd bij elke taak zorgvuldige aantekeningen en "patiënt" -bestanden bij. Sluit een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af voor ernstige fouten die de computer of gegevens van een klant kunnen schaden.
Behoud alles: tijd, geld, voorraden en je eigen gezondheid. Onnodige verspilling van deze middelen doodt meer nieuwe bedrijven dan enige "moeilijke economie", aldus SCORE. Werk hard, maar besluit om slim te werken.
Bestudeer voortdurend informatie over computers, computerreparaties en bedrijfsbeleid. Je moet op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen en constant ernaar streven om je eigen computer- en bedrijfsmanagementvaardigheden te verbeteren.
Tips
-
Meld je aan voor het SCORE mentorprogramma in je community. SCORE-services zijn gratis.
Waarschuwing
Betaal geen reguliere parttime of fulltime werknemers "onder de tafel". Dit is illegaal. Raadpleeg een payroll-accountant als u vragen heeft of als u speciale behoeften heeft.
