Six Sigma-tolerantiespecificatie vertegenwoordigt het acceptabele bereik van prestatiewaarden die een klant zal accepteren. "Six Sigma" is een statistische term die aangeeft dat 99.99966% van de artikelen in een partij van identiek vervaardigde onderdelen binnen de door de klant gespecificeerde acceptabele tolerantie ligt, zoals gedefinieerd door professor Joel Cutcher-Gershenfeld in zijn cursus over MIT Open Course Ware. Dit staat als een uitstekend prestatieniveau in de industrie.
Definitie
Tolerantie verwijst naar de ruimte van waarden die tussen de minimale en maximale waarden staan die toegestaan zijn voor een goed werkend product of die voldoen aan de verwachtingen van de klant. Wanneer een fabriek grote hoeveelheden artikelen produceert en het onredelijk wordt om elk item te controleren om er zeker van te zijn dat ze aan de vereisten voldoen, schat statistische analyse wat de tolerantie kan zijn. Motorola University legt uit dat analisten deze statistische tolerantie vaak uitdrukken in termen van het verwachte percentage onderdelen dat binnen de specificaties valt en hun betrouwbaarheidsniveau dat het aantal juist is.
Kosten versus Tolerantie Specificatie
In een Six Sigma-omgeving zullen minder dan 3,4 artikelen van één miljoen buiten het bereik van aanvaardbare waarden vallen. Het verlagen van de tolerantie houdt alleen de producten in die de perfectie naderen, maar creëert een grotere stapel afwijzingen. Door de tolerantie te verhogen, kunnen meer artikelen worden verzonden, maar bestaat het risico dat de klant wordt teleurgesteld. Vandaar dat de tolerantiespecificatie grote gevolgen heeft voor de kosten van het zakendoen in Six Sigma-faciliteiten, legt Thomas Pyzdek, auteur van het 'Six Sigma-handboek', uit.
Cumulatieve eigenschappen van tolerantie
De waargenomen variaties in een gefabriceerd product vinden hun oorsprong in de kleine verschillen die bij elke stap van de assemblage worden geïntroduceerd. Afwijkingen, zelfs onzichtbare, hebben de neiging om gedeeltelijk of zelfs volledig toe te voegen aan latere variaties in het product. Om ervoor te zorgen dat het product 99,99966% van de tijd aan de vereisten voldoet, moet elke afzonderlijke stap voldoen aan nog strengere tolerantiespecificaties. Six Sigma-tolerantie aan het einde van een productielijn betekent veel beter dan de prestaties van Six Sigma stroomopwaarts, aldus Motorola University.
Van ontwerptolerantie tot procestolerantie
"Dit gaat niet over het product maar alles over het proces", zou een manier zijn om het Six Sigma-perspectief samen te vatten. De waargenomen variabiliteit in een product weerspiegelt de vrijheidsgraden die processtappen in een item introduceren. Daarom vertaalt de inspanning van het ontwerpen van een product dat binnen tolerantiespecificaties presteert zich in het ontwerp van een assemblageproces dat moet werken binnen vooraf gedefinieerde procestoleranties, benadrukt Pyzdek. Dit is de reden waarom de Six Sigma-methodologie de productkwaliteit bereikt door de procesvariabiliteit te beheersen en te verbeteren.
Eerst bedrijven
De Six Sigma-filosofie promoot sterk product van hoge kwaliteit, maar zal inspanningen leveren om perfecte resultaten te bereiken in de context van financieel rendement. Alleen procesverbeteringen die leiden tot hogere bedrijfswinsten moeten worden nagestreefd, legt Pyzdek uit. Daarom zal een Six Sigma-verbeterteam het prestatieniveau in evenwicht brengen met het tolerantiebereik en met hogere winsten. Als aanbevelingen om het proces te verbeteren zich niet financieel vertalen als een belangrijk voordeel, gaat het team terug naar de klant om te eisen dat de toleranties worden versoepeld.
