Een matrix voor consumenteninkopers is een visuele afbeelding of tabel waarin het gedrag van consumenten wordt uitgelegd in termen van aankoopbeslissingen. Het is ook een marketingtool die helpt bij het bouwen en ontwikkelen van merken. De matrix voor consumenteninkopers komt overeen met de perceptie van de koper en classificeert verschillende aankoopbeslissingen als gerelateerd aan specifieke soorten producten en betrokkenheid van de consument. Veel variaties in matrices voor consumentenafnemers vergemakkelijken een reeks marktmeetdoelen die door bedrijven worden gebruikt.
fundament
Marketingonderzoek en academische theorie bieden ruimte voor matrices voor consumenteninkoop. Volgens het IBS Center for Strategic Management Research heeft een marketingexpert genaamd Henry Assael een matrix voor consumentenkoper ontwikkeld op basis van een theoretisch model voor het gedrag van kopers. Dit gedragsmodel geeft aan dat het kopen van producten zoals benzine anders is dan die voor andere merken, zoals verzekeringspolissen. Een andere matrix voor het kopen van consumenten door marketingexecutive Gord Hotchkiss is gebaseerd op de anatomie van de hersenen en koppelt koopgedrag aan met bijbehorende neurale functies.
Ontwerp
Het ontwerp van een matrix voor consumenteninkopers bestaat vaak uit kolommen en rijen. In één soort matrix vergelijken consumenten twee of meer merken door matrixcellen in te vullen met gekwantificeerde waarden zoals nut, kosten en functionaliteit. Als alternatief bestaat de matrix van Henry Assael uit vier soorten consumentenkopersgedrag, geïdentificeerd als gewoontegoed, variëteit-zoekend, dissonantiebeperkend en complex. Deze vier categorieën verklaren twee verschillende niveaus van consumentenbetrokkenheid in het koopproces en waarom verschillende koopprocessen worden gebruikt voor vergelijkbare en ongelijke merken.
voordelen
Voordelen van de matrix voor consumentenkoper zijn dat het de levensvatbaarheid van producten evalueert, merkwaarde meet en de percepties en redeneringen van de consument uitwerkt. Deze bevindingen helpen bij het ontwikkelen van niche-doelmarkten en aanvullende matrozen voor consumenteninkoop die verspilling van advertentiekosten verlagen en de groei van klanten helpen stimuleren. Het marketingbureau van Norstar Group gebruikt bijvoorbeeld een gedragsmatrix voor kopers om zijn klanten te helpen marketingbelemmeringen te identificeren. Vervolgens gebruikt de groep de informatie uit de matrix om manieren te ontwikkelen om het merkperspectief van bestaande en potentiële klanten te verbeteren.
nadelen
Omdat factoren zoals culturele invloeden en productontwerpen kunnen veranderen, is het niet waarschijnlijk dat geen enkele matrix alle kopersgedrag opspoort met een specifiek patroon of specifieke formule. Informatie over concurrerende merken en het vermogen van de koper om die informatie te interpreteren met het oog op het nemen van aankoopbeslissingen, verschillen. Bovendien kunnen niet alle individuen worden gecategoriseerd door een matrix. Om te illustreren, is consument A gewend om benzine te kopen, ongeacht de prijs, maar consument B beoordeelt haar koopgedrag om geld te besparen.
